Уточнение вопроса о комиссии за перевод
23 августа 2023 в 10:02 года обратилась в онлайн-чат поддержки Альфа-банка через мобильное приложение с вопросом о комиссии за перевод. Дело в том, что я подзабыла, в какой банк сделала перевод 10 августа 2023, так как в те дни делала несколько переводов.
Первым в чате появился Альфа помощник, узнав мой вопрос, он позвал оператора. Вскоре мне ответила сотрудница Ольга, она вежливо попросила на ответ несколько минут и быстро вернулась с ответом на мой вопрос, перед этим поблагодарив меня за терпение. Ольга четко и ясно ответила на мой вопрос, назвав мне и размер комиссии, и дату и размер платежа с которого взяли комиссию. Огромное ей спасибо за полный и развернутый ответ.
Ответив на мой вопрос, Ольга поинтересовалась, не может ли она чем-нибудь ещё мне помочь, узнав, что мне ничего больше не нужно, написала, что рада была помочь мне.
Сотрудница Ольга была вежлива и оперативна в ответе на мой вопрос. Благодарю Ольгу за высокий уровень обслуживания клиентов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Разбор переводов зарубеж
Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том...
Карта
В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили...
Перевод денег на мой счёт ошибочно
Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей...
Возврат комиссии
Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту...
Возврат комиссии
Здравствуйте! Я отправила денежный перевод в Озон банк. Альфа-Банк без предупреждения списали комиссию, хотя в самом переводе было указано 0. Обратилась в чат. Написала обращение...
Быстрое решение проблемы
Сегодня (24 августа 2026) обратилась в чате мобильного приложения банка. Ранее 21 августа я перевела деньги на карту другого банка, списалась комиссия, что и стало причиной...
Списание денег по непонятной причине
21 марта заметила списание 199 рублей, которое не узнала, и написала в чат поддержки Альфа-Банка. Хотела разобраться, за что сняли деньги, и вернуть их, если это ошибка...