Банк - списываемт средства со счетов кредитных карт, списывая псевдо комиссию, и относит ее на просрочку клинту

09.02.2024 13:27
933
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

01 февраля 2024 года мне на эл. почту пришло писмо из банк : "Наталья Николаевна, погасите вашу задолженность перед ПАО Росбанк Вы не погасили задолженность перед ПАО Росбанк Если вы не оплатите долг по кредиту, вы испортите кредитную историю и в будущем можете не получить новый кредит в других банках Чтобы взыскать задолженность, банк вправе обратиться в суд. Все судебные расходы лягут на вас Воспользуйтесь предложением по оплате задолженности со скидкой". В данный момент я нахожусь не в России. Я была обеспокоена, т.к. последние операции по карте проводились мною в апреле 2022. Кредитную карту я сразу заблокировала. Обратилась в банк через чат, т.к. приложение мобильного банка заблокированно и нет возможности позвонить. Меня долго футболили от ооператора к оператору так и не разрешив мой вопрос. Один из операторов сообщил, что задолженность в размере 1100 рублей образовалась в результате списания какой-то странной, даже непонятной комиссии банка (всегда разные суммы 100, 150, 79, 33 рублей), и меня сейчас переведут на оператора для отмены данной комиссии и закрытия кредитной карты, но этого так и не произашло! Карта открывалась и обслуживалась без комиссий. Банк навязал какую-то комиссию, и продолжал ее списывать без уведомлений. Будбте осторожны! Здесь могут Вам испортить кредитную историю, навязать платные услуги без уведомления! Более того, после того, когда я сообщила, что оставлю далабу здесь, банк сразу удалил всю переписку в чате!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-22T11:54:18+03:00
Оценку засчитали за некорректную консультацию.
Росбанк
Росбанк
2024-02-13T14:03:13+03:00
Добрый день! Мы полностью вернули комиссию за годовое обслуживание, отменили просроченную задолженность от 31 января и направили корректирующую информацию в БКИ. Комиссия начислена корректно за период с 17 марта 2021 по 31 января 2024 года, поскольку вы не выполняли условие по ежемесячному обороту по карте на сумму 15 000 ₽. В случае невыполнения этого условия в феврале, будет начислена комиссия 79 ₽. Условия обслуживания изменились в связи с переходом на новую технологическую платформу. Такой переход расширил возможности вашей карты, а также добавил удобства в использовании. Новая технологическая платформа делает процесс использования карты ещё более надёжным и безопасным. В Интернет-Банке в разделе «О кредите», на сайте банк разместил информацию об изменениях, связанных с миграцией карты на новую платформу, также 16 марта 2021 года (время 19:10) направил на ваш номер телефона уведомление об изменении условий с 17 марта 2021 года со [url= https://www.rosbank.ru/promo-basic/migraciya-kreditnykh-kart/]ссылкой[/url], в которой указаны все изменения. Совершив операции по карте за счёт кредитного лимита, вы согласились с измененными условиями. По состоянию на 13 февраля мобильное приложение активно, задолженность отсутствует. В случае, если вы не готовы продолжить обслуживание на новых условиях, вы можете расторгнуть договор. Для закрытия договора вы можете обратиться в чат мобильного приложения. Надеемся, что смогли помочь. Будем признательны, если вы отметите в комментарии к отзыву, что ваш вопрос решён. С уважением, Юлия Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк
Saveleva08
2024-03-04T17:29:25+03:00
Спасибо БАНКИРУ, только после того как был оставлен отзыв на сайте, сотрудники решили проблему. Отменили несанкционированные списание с карты. 28 февраля, я обратилась в офис банка, оформила заявление на закрытие всех счетов в банке. Меня обслужил компетентный сотрудник, т.к. в его присутствии был произведен звонок на горячую линию, которая не смогла решить вопрос, после этого сотрудник сам без помощи горячей линии справился. Желаю банку побольше таких грамотных и компетентных сотрудников в офисах! Обслуживаться в данном банке нет желания.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024