Вежливый и очень отзывчивый банк

09.02.2024 15:07
532
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
6 февраля в 15.17 обратился в чат поддержки за консультацией. Однозначно удобный и грамотно продуманный чат с автоматическими ответами у Альф-банка! Поэтому не нужно ни куда звонить и ждать ответа оператора, отлично экономит время! Мне нужно было узнать, как родственник может перевести деньги из США в Россию и что для этого требуется сделать. Попросил Альфа-Помощника перевести на реального человека. Сотрудник Милана, была очень вежлива, попросила немного подождать. Сказала, что нужно проверить для меня актуальную информацию. Обещала скоро вернуться.) После не долгого ожидания, в течении буквально нескольких минут, объяснила, по какой ссылке можно посмотреть реквизиты банка Все быстро и понятно рассказала, что в переводах через систему SWIFT участвуют несколько банков-корреспондентов, то есть посредников. Сказала, что можно попробовать осуществить перевод, так как ограничения есть на исходящие переводы, но не на входящие. Заранее предупредила, что гарантировать успех операции не может, так как это завист не от Альфа-Банка. Решение моего вопроса не заняло много времени, что очень отлично. Спасибо огромное, за помощь сотруднику банка Милане, а также банку за быструю помощь в чате! Всем советую Альфа-Банк - за вежливость и быструю помощь клиентам в чате!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-22T14:14:26+03:00
Письмо получили. Оценку зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-02-16T10:33:59+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Разбор переводов зарубеж

Оценка 5

Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том... Читать полностью

25.08.2026

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Перевод денег на мой счёт ошибочно

Оценка 5

Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня (24 августа 2026) обратилась в чате мобильного приложения банка. Ранее 21 августа я перевела деньги на карту другого банка, списалась комиссия, что и стало причиной... Читать полностью

24.08.2026

Списание денег по непонятной причине

Оценка 5

21 марта заметила списание 199 рублей, которое не узнала, и написала в чат поддержки Альфа-Банка. Хотела разобраться, за что сняли деньги, и вернуть их, если это ошибка... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо большое за помощь

Оценка 5

4.08.26 переводила деньги себе на карту Уралсиб, но почему-то перевод не проходил, обратилась в чат узнать по какой причине мне не поступают средства, спасибо Екатерине все внятно... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка