Кошмарный банк!

В 2018 году сделала валютный вклад на 250 долларов. Сейчас с процентами вышло 269. 09.02.2024 пришла в отделение банка (Екатеринбург, ул. Кузнецова), чтобы закрыть валютный счет. Оператор практически на все мои вопросы дала неправильные ответы. Будьте внимательны, сотрудницу зовут Анастасия, её ответы могут оказаться ложными!

1. Я сразу сказала, что деньги у меня большей частью старые, поэтому могу получить их по курсу ЦБ РФ, на что она мне посоветовала сделать это четез интернет-банк, но при этом умолчала, что курс при этом будет внутрибанковский - существенно ниже. Хорошо, что я сообразила, что это будет действительно так и попросила провести операцию в офисе.
2. Я спросила, какой сегодня внутрибанковский курс, ответ был: пойдите и посмотрите на табло при входе. Данные при входе отличались, как потом оказалось, от внутрибанковского курса. После долгих и упорных стараний работников банка у меня получилась сумма около 24500р.
3. Я неоднократно повторила сотрудникам банка, что деньги мне очень нужны, что моя цель перевести доллары в рубли и потом по СБП перевести эти деньги в другой банк. Неоднократно спросила, получится ли у меня это. Поэтому ещё уточнила размер лимита платежей без комиссии. Девушка мне ответила, что это 2 млн. Я не поверила, попросила уточнить у начальницы. Оказалось, как и везде, 100 тыс.
4. Всё оформили, я ушла домой, но дома выяснила, что мне совершенно непонятен интерфейс интернет-банка, долго не могла понять, как подключить СБП. Позвонила в коллцентр, они мне помогли, но когда я совершила платежи, они не ушли. Я несколько десятков минут дозванивалась в коллцентр, там меня допросили, но заблокировали интернет-банк целиком. БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ!!! Восстановить подключение к ДБО дистанционно нельзя!!! Из-за каких-то 24,5 тыс они погнали меня в офис!!! Я понимаю, что блокировки по меркам данного ресурса не оцениваются, но для людей то именно эти моменты важны. В офисе я была довольно долго, за это время пришло несколько человек с проблемой блокировки интернет-банка. Думайте сами, решайте сами...