Банк Открытие не начисляет повышенный кэшбэк от Партнера

09.02.2024 19:34
1302
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк Открытие не исполняет официально опубликованные «Правила проведения акции Повышенные бонусные рубли от партнеров» Являюсь держателем банковской карты с 2000ых годов (еще с Петрокоммерца, позже присоединился к Открытию). Пользовалась и Овердрафтом и Кредитной картой. Нареканий на работу данного Банка не было, пока не появились программы начислений кэшбэка за покупки. Это уже второй мой отзыв - не положительный. 30 ноября 2023г по предложению Партнера программы Лояльности Банка Открытие я совершила покупку на сайте магазина Ив Роше на сумму 3603₽, выполнив все условия получения дополнительного кэшбэка: 1. заранее активировала акцию, чтобы получить дополнительный кэшбэк 10% 2. с мобильного приложения Opencard зашла на сайт партнера и, не прерывая сессию произвела покупку Согласно Правил проведения акции «Отложенная скидка в виде Бонусных рублей начисляется Банком на Бонусный счет Участника Акции в течении 60 календарных дней с даты операции покупки…» Такой срок был прописан в Правилах 2023года (Есть скриншет) 60 календарных дней закончились 29 января 2024г. Фактически начисленный кэшбэк равен 36 ( 1% ) - обычные условия, выбранные в текущем месяце. Что это? Недоработанное программное обеспечение? Или уловки «Партнеров» акций, завлекающих таким образом клиентов банка за повышенный кэшбэк совершать покупки? И Банк не исполняет «Правила»…
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2024-02-10T12:54:56+03:00
Добрый день. Извините, что вознаграждение по покупке от партнера не поступило в срок. Примем меры. Мы доначислили кэшбэк на ваш бонусный счет🎁 Если смогли урегулировать ситуацию, то напишите, пожалуйста, в комментариях😉 С уважением, Наталия Банк «Открытие»
user-647317008974
2024-02-10T15:15:05+03:00
Добрый день. Спасибо за оперативность в решении проблемы
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024