Банк не начисляет кэшбэк по категориям

10.02.2024 04:54
2400
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В январе, мне в рамках бонусной кэшбэк программы "Польза" выпала категория Сбермаркет с возвратом 20 процентов от первой покупки. 30 января мною была совершена покупка в Сбермаркете на сумму 1556 рублей, но бонусы так и не были рассчитаны и начислены. По какой причине мне не начислили бонусы за данную покупку? 

Хоум Банк
Хоум Банк
2024-02-12T04:44:36+03:00
Добрый день. Нам очень важно ваше мнение о нашей программе лояльности "Польза". Если вы участвуете в акции у нашего партнёра, по начислению кэшбэка, после выполнения условий, которые предлагает партнёр, он вам начисляет кэшбэк в указанный срок . Если по истечению срока начисления не происходит, уже Банк по вашему обращению связывается с партнёром, чтобы вам обеспечить баллы. В вашем случае вы сделали покупку у партнёра СберМаркет 30.01.2024, по которому выплата составляет 7 рабочих дней. Покупка подтвердилась 01.02.2024, соответственно сумма баллов вам должна поступить до 09.02.2024. Баллы в указанный срок вам не поступили, поэтому сейчас мы приняли от вас заявление и направили его партнёру. Начисление 20% от суммы 1 556,29 рублей пройдёт в течении 3 рабочих дней. Это будет указано в вашем личном кабинете Польза. Нам очень жаль, что данная ситуация доставила вам неудобства. Просьба проверить выплату баллов и написать в комментариях о решении вашего вопроса. С уважением, эксперт Алёна.
Natalya1424
2024-02-13T14:25:53+03:00
Бонусы начислены. Вопрос решён.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024