Обманщики

Пожалела уже 10 раз, что открыла карту этого банка! Ещё не успела начать пользоваться картой- уже висит платёж 99₽? Пишу в чат- никто не может объяснить, за что и почему, типа ошибка какая-то, исправим. Исправляли неделю, все ж таки исправили. В процессе замечаю, что обещанный льготный период длиной 120 дней по информации в личном кабинете заканчивается у меня... завтра! при том, что карта на тот момент активирована дней 5 назад... пишу в чат. Снова никаких объяснений от слова совсем. У них , кстати, вообще интересная манера общения в чате: отправляешь сообщение, видишь, что оно прочитано, но тебе никто не отвечает. Потом через полчаса, а то через пару часов напишут стандартное "ознакомлюсь с проблемой и вернусь" и могут на полдня пропасть... и пока сам не напишешь снова- они не вернутся! и возвращаются , как правило, опять ни с чем... так вот, раз льготный период у меня вроде как кончается, думаю, а сверю-ка я потраченную сумму с долгом в ОК! И ... конечно же я должна больше, чем потратила! Пишу в чат- никто мне ничего внятного не может сказать: мы вам напишем - и тишина. Вот уже неделю пытаюсь добиться, чтобы прекратили начисление процентов, но сумма растёт.... Банк просто открыто списывает деньги! Я в шоке! попросила составить обращение- вроде написали номер обращения в чат, только в других банках ещё смс приходит с номером и датой, до которой проблема будет решена. Такое ощущение, что и тут обманули просто! Если нужно , могу отправить на почту скрины из ЛК и скрины общения в чате, здесь почему-то не могу приложить