Невозможно войти в приложение и интернет банк, т.к. проверочный код якобы неверный

10.02.2024 21:39
1612
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

На этой неделе во Вторник или в Среду курьер вручил мне дебетовую карту "my life", сказал, что нужно дождаться смс о том, что карта активирована. На следующий день как пришло это смс решил войти в приложение. Ввёл номер карты и пинкод с карточки. Дальше нужно было ввести проверочный код, который приходит по смс. К моему удивлению введёный код приложение воспринимает как неверный, хотя я его вводил именно такой какой пришёл по смс. После нескольких попыток вылетает ошибка, что какие-то проблемы и нужно обратиться в тех поддержку. По телефону общение происходит с роботом, с горем пополам удалось попросить перевести на человека, но после часа ожидания очереди бросил эту затею. Сегодня решил снова войти в приложение, а также в интернет-банк через компьютер, но история опять повторилась. В общем не понял, что это за прикол. Как войти в интернет банк или в приложение? Два дня прошло, а войти так и не удалось. Наверное это намёк, что нужно выкинуть карту и забыть про УБРиР.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-02-11T13:02:12+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Понимаем как важно, чтобы мобильное приложение работало корректно без ошибок. На количество попыток ввода идентификатора пользователя и секретного кода при входе в систему установлено ограничение, равное трем попыткам, после чего доступ к Системе «Интернет-банк» блокируется на 24:00 часа. Снять блокировку можно по номеру горячей линии банка. Отметим, что если система была заблокирована, то при каждом дальнейшем входе в течение дня динамические коды будут направляться по умолчанию, но после их ввода отображается информация о блокировке. Сообщаем, что время ожидания ответа оператора может быть увеличено в связи с высокой нагрузкой на линию. Приносим извинения за возможные неудобства. Мы рады, что ваш вопрос был решен. При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.
user-42717994146
2024-02-11T08:28:17+03:00
Удалось войти.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,88
средняя оценка
21.28%
решено проблем
865
отзыва
857
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Разобрались с двойным списанием по карте

Оценка 5

После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка