Начисление бонусных рублей

   Я обратился к контакт-центр банка 08.02.2024 г. с 2-мя вопросами:

   1) Начисление бонусных рублей за операцию от 14.01.2024 г. (операция не отображалась в личном кабинете за эту дату, т.к. из-за ошибки в кассовом терминале магазина она прошла под другой датой - 26.09.2023г). В тот же день я позвонил в банк с вопросом, почему нет в выписке данной операции - покупки в магазине Агрокомплекс, на что сотрудник ответил мне, что операция прошла под другой датой из-за ошибке в терминале и что после начисления бонусных рублей за январь мне нужно будет обратиться в банк за доначислением бонусных рублей за данную операцию.

   2) Почему не были начислены бонусные рубли за операцию в магазине "Мир Сухофруктов" с МСС-кодом 5999 (ранее я звонил в банк с вопросом: "Почему за данную операцию нет предварительного начисления бонусных рублей?", на что сотрудник колл-центра заверила меня, что за данную операцию обязательно будет начислены бонусные рубли, только нужно дождаться начисления бонусных рублей за январь).

   Сотрудник колл-центра передала мои вопросы старшему менеджеру, которая в свою очередь составила обращение за №24-02-05706, и сказала: "Ответ на обращение поступит в течении 5 дней, но скорее всего раньше".

   Ответ, я получил буквально на следущий день, в котором говорилось, что банк до 13.02.2024г. доначислит мне бонусные рубли за покупки в "AGROKOMPLEKS_516" и "MIR SUKHOFRUKTOV"..."

Я рад, что банк Открытие быстро рассмотрел мое обращение и пошел мне на встречу в вопросе доначисления бонусных рублей, рассматривает каждый случай индивидуально и находит приемлимые для всех решения, за это я и ценю этот банк. Этот банк я рекомендую всем.