Оператор помог сменить пин-код на карте

11.02.2024 23:08
565
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Совсем недавно в январе стал клиентом Альфа-банка, получив их дебетовую карту. При её получении в отделении от меня потребовалось придумать пин-код. Я придумал простую в запоминании, но ненадёжную комбинацию. Сейчас решил её поменять на вариант понадежнее. Чтобы узнать где и как это сделать, обратился в чат приложения. 7 февраля 2024 года в 18:56 спросил как сменить пин-код на карте. Мне ответила оператор Ксения и сразу же отправила пошаговую инструкцию как это сделать в этом же мобильном приложении. Также там было написано, что его нужно записать на чип. Для этого в каком-либо банкомате банка нужно запросить баланс или снять какую-то сумму денег. Я спросил какие комбинации кода допустим и есть ли недопустимые. Этот вопрос я задал через 2 мин после ответа Ксении. Как я понял, предыдущий оператор отключилась на тот момент. На новый вопрос мне ответила новый подключившийся оператор - Диана. Она написала, что допустима любая комбинация из 4 цифр. Я также поинтересовался как быстро он примениться. Диана подсказала, что новый пин примениться сразу же как только я подтвержу его смс-сообщением. Благодарю обеих операторов в консультации и помощи мне.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-24T16:21:06+03:00
Письмо со скриншотом получили, спасибо. Оценку зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-02-16T10:39:17+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

 11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том... Читать полностью

23.08.2026

Комиссия за Альфа Смарт

Оценка 5

Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо... Читать полностью

23.08.2026

Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка

Оценка 5

Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой... Читать полностью

23.08.2026

Сотрудник Альфа Банка разъяснил причину снижения суммы выплаченного выигрыша в игре от данного банка

Оценка 5

20.08.2026 в 20:06 обратился через приложение Альфа банка с вопросом о том, что в этот день в игре от данного банка под названием "Наобум" выиграл 1400 руб., но по факту начислили... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по поводу альфа-смарт

Оценка 5

Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и... Читать полностью

22.08.2026

Оперативная помощь поддержки при спам-обзвоне со стороны партнеров

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе поддержки Альфа-Банка в сложной ситуации со спам-атаками. Вчера, 20.08.2026, на мой номер телефона внезапно обрушился шквал звонков от сторонних колл... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка