Лучше других

Доброго дня, всем кто читает мой отзыв. Сразу хочу сообщить, что оставляю отзыв, не за некую плату и не по просьбе , а только лишь по собственной инициативе. Я являюсь клиентом сразу нескольких банков. И самое лучшее впечатление, от обслуживания, оставляет Тинькофф банк. О плюсах продуктов банка и постоянных акциях не буду писать(рекламировать), банк сам с рекламой справляется, а вот отношение к клиентам и помощь , через службу поддержки, в мобильном приложении, хотелось бы выделить. Я ,как и многие простые люди, часто путаюсь и заблуждаюсь, в разных банковских формалеровках и в условиях пользованиях картами, особенно кредитными. На днях обнаружил, что из-за моей не грамотности , на задолженность по кредитной карте , вопреки моему убеждению, начисляются проценты. Я считал , что действует беспроцентный срок. Обратился в службу поддержки, в мобильном приложении, с требованием объяснения происходящего. Так как постоянно вести переписку в чате не мог, в течении продолжительного времени, со мной общалось несколько операторов. Хочу отметить на вежливость и уважительность всех , кто мне отвечал, хотя моё общение было эмоциональным и агрессивным . Каждый пытался разъяснить сложившуюся ситуацию и объяснить в чем моя ошибка. Как я уже писал, являясь клиентом разных банков, я не встречал такого тёплого отношения к клиентам , в общениях с операторами в других банках. В конце общения, в чате поддержки , оператор Елена, от лица банка , пошла мне на встречу и решила вопрос с начисленными процентами. Огромное спасибо за такое отношение и понимание. Очень приятно обслуживаться в Тинькофф банке, где работают такие отзывчивые люди .