Нет начисления бонусов

12.02.2024 10:21
879
5
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте! По совету друга открыл расчетный счет в банке в ноябре 2023 г. Подключили к бонусной программе Деньги сверху. Решил попробовать виртуальную карту для бизнеса, да к тому же по условиям бонусной программы за зачисление и первой оплаты картой должны были быть начислены бонусы в размере до 2000. Несколько раз обращался на горячую линию и в чат банка, где мне предлагали ожидать до следующего месяца, когда произошли операции. Однако бонусы так и не были начислены. Сотрудники стали утверждать, что я уже не впервые подключаюсь к бонусной программе, так как обслуживался ранее. Да, в прошлые годы у меня был счет в банке, но я его закрыл, а в бонусных программах не участвовал, даже картой не пользовался. А теперь по привлекательным условиям открыл счет в банке, хотел продолжить пользоваться, а с таким отношением банка уже желание совсем пропало. Зачем тогда надо было "кормить" обещаниями, что бонусы будут начислены, ожидайте, а потом категоричный отказ?!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-25T13:20:10+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем согласно п. 3.8.12. [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил «Народного рейтинга» [/url]. 16.03.2024 В связи с пожеланием автора и клиентоориентированным решением банка принимаем итоговую оценку "4".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-02-19T11:23:36+03:00
Приветствуем! Пошли вам навстречу и начислили баллы на бонусный счёт. По программе «Деньги сверху» мы не можем начислить баллы за единоразовые операции по счёту, если вы уже делали их раньше. Когда вы закрываете расчётный счёт, мы не отключаем от программы лояльности, а переводим бонусный счёт в статус неактивный. Так как вы вернулись в наш банк, у вас остался прежний бонусный счёт. Подробнее почитать правила можно [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/35/e6/2245/Pravila_PL-2.pdf ]здесь. [/url] Дополнительно проработаем этот случай, чтобы подобного не повторилось. Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Открытие расчётного счета

Оценка 5

Я хочу выразить благодарность Юлии А., представителю Альфа-Банка, за профессионализм и внимательное отношение, проявленные при оформлении моего расчётного счёта. Она рассказала мне... Читать полностью

29.08.2026

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить представителя Альфа‑Банка Дмитрия — очень душевный и внимательный мужчина! Встреча была 27 августа, в 10 часов. Дмитрий всё так понятно объяснил, будто со своей... Читать полностью

27.08.2026

Доступно объяснили

Оценка 5

05.08.2026 года я открыла расчётный счёт в Альфа‑Банке. Заявку я подала 28.07. Утром 5 августа мне пришло сообщение о том, что ко мне на встречу приедет сотрудник банка Ш-в... Читать полностью

27.08.2026

Встреча с представителем

Оценка 5

Приезжал представитель Альфа Банка в 20:00 26 августа Дмитрий. Помог открыть расчетный счёт в Альфа Банке. Всё подробно рассказал, помог разобраться и зайти в приложении. Без... Читать полностью

26.08.2026

открыл РКО

Оценка 5

Открывал расчётный счёт в Альфа-Банке — всё на высшем уровне! Оформил онлайн за 10 минут, без визита в офис. Менеджер Александр Попов, оперативно помог с документами... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность банку за качественные услуги

Оценка 5

Хочу поблагодарить за помощь сотрудников , за открытие счета в банке , и понятную консультацию по продуктам банка , такжэ в офисе быстро помогли с подключением терминала альфа пос... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка