В техподдержку Тинькофф ранее я обращалась только однажды, и было это давно. Тогда претензий не было – вопрос решили в течение нескольких минут. Но всё течёт, всё меняется… И сейчас я с уверенностью могу сказать, что такой отвратительной техподдержки я не встречала нигде и никогда.
Задача: поменять данные паспорта, потому что была изменена фамилия и, следовательно, получен новый паспорт. Дата первого обращения – 2 февраля.
Загрузила фото паспорта в соответствующий раздел. Потом решила обратиться в чат поддержки с целью ускорения обработки запроса… Там меня попросили продублировать фотографии. Раза 2. После выкатили претензию – мол, нет в вашем документе сведений о ранее выданных паспортах.
А я с этим что сделаю? С 2021 года такие отметки не ставятся. А, нужно ЕЩЁ РАЗ продублировать фотографии? Ладно, ловите.
Ок, говорят, решим ваш вопрос.
А на следующий день (3 февраля) ещё раз просят прислать фото. Что с вами не так, Тинькофф?
И вот прошло 10 дней с момента моего первого обращения. В приложении старые данные. В поддержке горестно говоря о том, что отсутствие данных о старом паспорте всему виной. Аллё, ребята, этому закону уже несколько лет, почему вы до сих пор не нашли решения? Почему мой мобильный оператор аналогичный вопрос решил за полтора часа?
Вишенкой на торте стало то, что мне пришёл запрос с просьбой приложить скриншот ошибки. Какой ошибки? Что с вами не так, Тинькофф?
Видимо, самое время вспомнить о том, что карту Тинькофф я заводила потому, что были определённые плюшки, которые уже отменили. И поискать банк, в котором обращения не будут висеть по десять (до сих пор не могу в это поверить) дней.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Начисление кешбека
21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и...
Помогли с реквизитами
Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам...
Плюс 500 миль по акции
В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел...
Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни
Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных...
Забота о клиентах даже в мелочах
Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой...
Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.
23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16...
Закрыли ненужную виртуальную карту
31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась...