Очевидный обман для привлечения клиентов

Всем добрый день, 

Хочу выразить "благодарность" Альфа Банку за "выданный" автокредит 

Ситуация в следующем, я получил подтверждение на выдачу автокредита, который доступен мне до 01.03.2024 года. Пока он был доступен, я выбирал себе подходящее авто (принципиально хочу приобрести в автокредит). И вот в назначенный день Х я выбрал авто, договорился с продавцом и в целом полностью распланировал свои дни для оформления сделки. 

В назначенное время приехал сотрудник, проверил документы и вуаля " ошибка", техподдержка ему не помогла, но зная об ошибке он мне настойчиво вручил дебетовую карту и пришлось подписывать договор обслуживания. Подумал, что действительно возможно ошибка, обратился в чат банка, ожидаемо - держурные ответы и "в течение 3х дней служба поддержки вернется" и посоветовали обратиться в отделение. Приезжаю в отделение и там "ошибка, на заявку повлиять не могу". Мол, это партнерская программа и не Альфа Банк. Было предложение взять потреб.кредит на 5 лет ))))

Вопрос, а почему они тогда мне звонили и настойчиво просили взять его, прислали ссылку от Альфа Банка? 

Как результат получатеся :
- отказ от предоставления услуги, которую они ранее подтвердили (тут важно, что не сайт партнер, а именно Альфа Банк);

- навязывание услуг, потому что не смотря ни на что мне вручили дебетовую карту, которая мне и не нужна;

- и здесь я вижу очевидную схему на ожиданиях клиента выдать потребительский клиент на более невыгодных условиях (меньший срок + повышенный процент)

И добавлю, что с Альфа Банком у меня всегда такие отношения, лет 10 назад не смогли выдать одобренный кредит, потому что сотрудник забыл документы в сканере и заявку нужно было открывать заново ))))
И была ситуация, где мне 5 раз закрывали счет и 5 раз выставляли за него в районе 1990руб в месяц )))

Не понимаю, это способ догнать Сбербанк по прибыли или просто низкий уровень сервиса

Всем спасибо за уделенное время,

А Альфа Банку, что я целый день потратил зря