Отзыв пишу, как банк Тинькофф всегда идёт навстречу клиенту. Занимаюсь мягкой мебелью.
Ранее писал как сотрудник банка предложил использовать приложение Pay to Phone (оплата через телефон), для уменьшения комиссии при оплате банковской картой( с 2,29% на 1%). Практически каждый клиент сейчас платит именно картой для сохранения Кэшбека. И приложение Pay to Phone как никак кстати. Но в феврале 2024 банк решил поднять ставку при оплате через Pay to Phone с 1% на 2,19%, о чём сообщил с в январе 2024г.
Клиент попросил доставку на утро 01.02.2024 г. Попросил доплатить за мебель картой. Ему было предложено перенести доставку на 31.01.2024, но он чётко объяснил, что в феврале он выбрал мебель, как товар с повышенным кэшбеком. Ну и чтобы не ехать к клиенту лично, не тратить 1,5-2 часа, отдал водителю эквайринг. А в 15:09 01.02.2024 приходит сообщение от Тинькофф Бизнес, что "Ваша комиссия за платежи по карте через Pay to Phone - 1% навсегда". Конечно, я расстроился, но и обрадовался одновременно. Позвонил в банк, уточнить правильно ли я понял сообщение. И поделился с сотрудником банка описанной выше ситуацией. Ни слова я не сказал о пересчете процентов, да и не думал даже об этом. А сотрудник СЕРГЕЙ К-ОВ (68***76) сам лично предложил составить заявку на перерасчет процентов. Я был просто удивлен. Мне было очень приятно. Даже уже забыл, что потерял немного.Короче он поднял мне настроение. 09.02.2024 было произведено возмещение по операции. Вот Вам отношение к клиенту и подход!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о продуктах Т-Банка
Огромное спасибо оператору Надежде за оперативное решение вопроса по интеграции ТС ПИоТ и кассе aQsi!
Обращался в поддержку Т-Банк Бизнес 25.08.2026 по поводу установки модуля ТС ПИоТ для «Честного знака» на кассу aQsi. Консультацию проводила оператор Надежда (ID: 6903377...
Огромная благодарность за помощь в настройке интернет магазина
Хочу поблагодарить менеджера Т-Банка Беляеву Наталью (6804183) за неоценимую помощь в настройке интернет магазина. Без ее рекомендаций я провозился бы не один день Также примите...
Благодарность
Хочу сказать огромное спасибо сотруднику банка Л-ч Владиславу. Сегодня была необходма помощь в настройке кассового аппарата на сайте нашей компании. Во-первых он знает, мне...
Хотим поблагодарить!
Благодарим менеджера T-Банка Александра Гаврилина за подробное, внимательное консультирование и помощь в подключении банковских продуктов Оплата по QR-коду и Pay to phone на два...
Проблемы с эквайрингом
3 августа приложение банка Pay to Phone перестало впускать и постоянно просило авторизироватся, но далее не пропускало. Обратился по телефону горячей линии, обьяснили, что сбой...
Оперативное и профессиональное решение вопроса
Хочу отметить работу персонального менеджера Т-Банка Кирилла. 10.08.2026 обращалась по вопросу подключения интернет-эквайринга и облачной кассы. Кирилл оперативно подключился к...
Отзыв о персональном менеджере Марине
10.09.2025 года ,мне стал доступный чат персональным менеджером Т-Бизнеса Марина ,внутренний номер 6***7. На все мои звонки 06.03.2026г ; 26.06.2026г и 06.07.2026г в Т-Бизнес, мне...