Не рекомендую, отвратительный банк

12.02.2024 23:52
892
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Угораздило воспользоваться услугами данного банка, именно угораздило. Являюсь пользователем IOS, поэтому приложения на телефон нет, но есть интернет-банк. Тут появляется великолепная фишка данного банка - новая версия, где многое ещё в разработке длительное время, и старая, где всё выглядит не так симпатично, но хоть чуть-чуть работает. Самая "замечательная" изюминка банка это периодическая невозможность перевести деньги со счёта на счёт, например с дебетовой карты на кредитный счёт, особенно замечательно, когда хочешь погасить досрочно и вечерком тебе выдаёт ошибку "платёж не проведён". Невозможность погасить досрочно не в день платежа, ещё одна изюминка в этом пироге. 

Не рекомендую этот банк, каких-то плюсов не найдено, а использование интернет-банка вызывает отмирание нервных клеток.

P.S. Навязывают страховку!

Хоум Банк
Хоум Банк
2024-02-14T18:45:56+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время поделится впечатлениями не только о Банке в целом, но и о личном кабинете. Сейчас мы активно дорабатываем наше приложение и личный кабинет. Наша команда специалистов старается сделать их простыми, удобными и функциональными, основываясь на обратной связи наших клиентов. Поэтому нам очень жаль, что текущее изменение доставило вам столько неудобств. Мы вернули возможность использования старой версии интернет-банка пока новая версия личного кабинета находится в разработке. Зайти в нее можете из актуальной версии личного кабинета, либо по ссылке https://old.homebank.ru/web/Account/Login#/products. Также мы детально проверили ваш личный кабинет, ошибки в функционале кабинета не установлено. Что касается перевода, между счетами. После пополнения счета со стороннего мы рекомендуем дождаться обновления остатков, после чего сделать перевод на кредитный счет. На сайте Банка есть информация о времени зачисления платежей: при оплате картой стороннего Банка при внесении платежа до 23:30, средства поступают на счёт моментально, если после 23:30 — на следующий день. При этом если совершать перевод внутри Банка, то если оплатить до 20:00, деньги на счёт зачислятся в течение 30 минут, если после 20:00 — средства поступят в 8:00 следующего дня. Время везде указано Московское. Подробную информацию по платежам можно посмотреть по ссылке на сайте Банка https://home.bank/help/payments Переходя к вопросу страхования. Мы проверили ваш кредитный договор. Оформление договора у вас проходило в отделении Банка. Перед подписанием документов сотрудник подробно ознакомил вас с условиями договора, а после предоставил пакет документов, для ознакомления. Подробно ознакомившись с документами, вы поставили свою подпись. Со стороны сотрудника нарушений не установлено, вам подробно были предоставлены условия. Также хотим заметить, что от любого вида страхования вы можете отказаться. Подробнее информацию можете уточнить на горячей линии, по номеру 84957858222. Жаль, что данная ситуация омрачила ваше впечатление о нас. С уважением, эксперт Алёна.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024