Совместные счета не работают, зато вашу биометрию добавляют без согласия

13.02.2024 11:51
723
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Заказали себе карту и потом доп/ карту на мужа. В итоге 3 дня у него приложение не видело карту. Тех поддержка помочь не смогла. Закрыли все карты и счета. Через месяц все же решили снова оформить общий счет. Выпустили уже карту мужу, а потом к его счету мне доп .карту. И теперь уже у меня в приложении не было видно карту. Опять нервотрепки 3 дня. Блокировали, перевыпускали , что только не делали. На 4 й день карта в приложении появилась, но я могла ее только пополнить, снять/перевести деньги было невозможно. Менеджеры говорят заученными фразами из серии : нам очень жаль, мы пытаемся… и тд, но по итогу карта так и не работала. В итоге после 4х дней нервотрепки закрыли все карты и счета… Тк никакого смысла нет в том, чем ты не можешь воспользоваться. Худший банк, с которым я когда либо сталкивалась. Программа совместного счета не работает, тех поддержка на уровне 0

До кучи Банком была зарегестрированна моя биометрия без моего согласия. 

Т-Банк
Т-Банк
2024-02-16T12:07:14+03:00
Здравствуйте. Держатель дополнительной карты, у которого нет собственных счетов в нашем банке, не может совершать переводы по номеру телефона со счета другого клиента. Для таких операций нужно открыть собственный отдельный счет. Мы рассматривали все обращения и давали рекомендации, но из-за технических проблем и путаницы довести вопрос до конца не смогли — вы решили закрыть у нас счета. На первой линии тоже действовали не лучшим образом, простите. Мы несколько раз не передавали обращения, так как нужно было запросить у вас скриншоты. Также из-за невнимательности говорили, что решаем вопрос, хотя на тот момент могли дать информацию по обращению. Нам стыдно за такой уровень обслуживания, знаем, что можем лучше. Проведем работу над ошибками, чтобы не допускать таких ситуаций в будущем. Мы обрабатываем и передаем биометрию только после того, как получим согласие от клиента. Получили его при входе в приложение или личный кабинет 26.12.2023 в 17:48. 13.02.2024 в 13:11 приняли от вас отзыв согласия на обработку биометрических данных. Дополнительно связались с вами и вашим супругом, чтобы ответить на возможные вопросы и уточнить, не хотите ли вы восстановить обслуживание. Надеемся, вы дадите нам шанс в будущем. Постараемся исправить сложившееся впечатление.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.25%
решено проблем
31 380
отзыва
31 230
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка