Наложили блокировку и не хотят возвращать средства
Произошла такая ситуация. Пользовался дебетовой картой альфа, было всё нормально. 15.01.2024 я пытаюсь оплатить картой как у меня выходит ошибка. Банк даже не удосужился оповестить меня что заблокировали карту. Затем я позвонил в банк мне сказали придти в отделение. Придя в отделение "Речной вокзал" очаровательная девушка составила заявление и сказала что в течении 2-3 дней все разблокируют. Я со спокойной душой улетел в Дагестан так как проживаю там. Прошла неделя ни кто не позвонил и не разблокировали карту. Я позвонил сам, и мне девушка говорит придти в отделение. Я говорю вы издеваетесь?, я живу в Дагестане и тут нет отделений. Она мне ответила ни чем не могу помочь. Прилетел обратно в Москву, также пошел в отделение "Речной вокзал" прождал в очереди 1 час. И после как меня вызвали начался "концерт". Сотрудник сам не понимал что он говорил. Сначала он говорил у вас сомнительная операция и СБ заблокировали ваш аккаунт, нужно по этой операции предоставить документв. Я говорю какая операция именно. Он говорит я не знаю🤣🤣🤣. Вопрос:"Как мне предоставлять документы если я не знаю по какой операции их предоставлять" Человек вообще не компетентный в своей сфере. Он ни чего не объяснил и так и заблокирован кабинет. Прошу либо разблокировать либо закрыть счет и я не собираюсь бегать с Дагестана к вам в отделения чтобы там сидел не компетентный сотрудник и два слово не смог связать
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...