Доставка дебетовой карты

13.02.2024 15:08
363
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый вечер! Хотела бы поделиться своим отличным опытом работы с представителем Альфа-банка. Мне пришла идея заказать дебетовую карту в этом банке, и я была приятно удивлена возможностью выбрать удобное для меня место и время для встречи с их представителем. 28 ноября ко мне приехал сотрудник банка по имени Вячеслав, который обладал потрясающими знаниями о продукте и детально рассказал мне о всех условиях, а также ответил на все мои вопросы. Я действительно ценю его внимание и отзывчивость. Качество обслуживания превзошло все мои ожидания. Большое спасибо Вячеславу за его профессионализм! Отправила скриншот обращения на почту responses@banki.ru

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-26T20:01:44+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее: какую информацию сотрудник озвучил в рамках консультации? Сколько времени занял весь процесс обслуживания? В чём проявлялись профессионализм и клиентоориентированность? 19.03.2024 Оценку засчитываем.
user-568917042733
2024-02-26T20:38:45+03:00
Сотрудник попросил подписать договор; рассказал про тариф дебетовой карты; рассказал о том, что можно установить ярлык онлайн банка на рабочий стол; помог войти в онлайн банк; уменьшил кредитный лимит по моей просьбе. Весь процесс обслуживания занял не больше 10 минут. Профессионализм и клиентоориентированность проявляются в том, что сотрудник в полной мере обладает необходимыми знаниями о продукте и всё мне доступно объяснил с желанием помочь.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-02-20T11:14:03+03:00
Приветствуем! Спасибо вам, что нашли время поделиться опытом. Рады, что смогли помочь. Дальше будет только лучше 🙌

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка