Не дают закрыть счет

13.02.2024 17:12
1214
12
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сложилась крайне негативная ситуация. Мне просто не дают закрыть счет дистанционно ( при наличии заявления ). >Начнем с того, что мою карту дебетовую заблокировал банк в связи с подозрением, что ей завладели мошенники. Ну и тем самым заблокировали мне вход в приложение и интернет банк. Далее...чтобы дозвониться до оператора - сразу говорю : берите отгул на работе, поскольку это практически невозможно... Я позвонил на горячую линию, сказали я под 41 ( ! ) номером ! Ну ждал около 45 минут...бот говорит - вы под номером 1, думаю о, как хорошо, сейчас поговорю с операторм...ага...размечтался...потом бот просто перестает говорить под каким вы номером и просто играет музыка ! И так еще минут 20 я прождал...и о чудо : после 1 час 05 минут берет трубку специалист ! Он то ли первый день на работе...ну не в информации ни о чем совсем ! Итог то какой - дистанционно закрыть счет можно только через интрнет банк. Вход в интернет банк мне заблокировал банк ! Ближайший офис от меня - в 40 км. ! Либо нотариально заверенное заявление через Почту России ! Ну все для людей !

Настоятельно всем советую подумать, прежде чем пользоваться услугами данного банка.
Счет я так и не смог закрыть...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-02-18T17:56:45+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Нам жаль, что возникла данная ситуация. Понимаем, что доступ к средствам должен быть постоянным, приносим наши извинения за доставленные неудобства. Поясним, что банк осуществляет мониторинг операций по картам с целью избежания несанкционированных операций по картам и предотвращения финансовых потерь со стороны клиента и при выявлении подозрительных операций, банк может заблокировать карту. В соответствии правилами комплексного банковского обслуживания заявление на закрытие счёта можно подать следующими способами: — лично в отделении банка; — через систему «Интернет-банк» (сканированную копию или фотографию заявления, подписанного собственноручно); — посредством почтовой связи (заверенное нотариально). Бланк можем направить на почту, для этого напишите, пожалуйста, нам на smm@ubrr.ru. Дополним, что в чате на текущий момент помогает в решении вопросов наш виртуальный помощник. А время ожидания ответа оператора на горячей линии может быть увеличено в связи с высокой нагрузкой на линию. Мы понимаем как важно, чтобы время ожидания не было длительным, и делаем все возможное для этого. Если у вас возникнут новые вопросы, обращайтесь к нам на указанную ранее почту. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,87
средняя оценка
21.13%
решено проблем
872
отзывов
858
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Разобрались с двойным списанием по карте

Оценка 5

После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка