Комиссии дебетовых карт, которых не должно быть

Если вам дороги ваше время и нервы - держитесь подальше от Промсвязьбанк!! (с) 

Я не буду говорить о том, что у этого банка неудобный банк-клиент, в котором не сохранялись/пропадали шаблоны платежей, что он работает ровно полторы минуты, после чего нужно опять вводить логин-пароль - в конце концов, я просто перестала им пользоваться, есть и другие банки для этих целей. Что в чат-бот поддержке используется (удивительно!!) чат-бот, у которого пока интеллект на уровне калькулятора (хотя, зря я обижаю калькуляторы), а дождаться ответа человека нереально. Что телефонная поддержка вот уже 35 минут развлекает меня ненавязчивой музыкой (и это не в первый раз), обещая ответить на все мои вопросы (если освободится, конечно). Что он на ровном месте заблокировал мою карту, вообще не объясняя причины (спасибо, позвонил робот и сообщил об этом, хорошо, что я случайно приняла этот звонок, обычно не отвечаю на спам). Что сумасшедший кэшбек, которым они заманивают новых клиентов, реален только в сумасшедших фантазиях маркетингового отдела, а в реальности вас ожидает 0,5%, если у вас нет времени каждый месяц прыгать по категориям , перечитывать условия (сразу предупреждаю, то, что написано в красивых листках в банк-клиенте может не соответствовать в полных тарифах на сайте банка).

Но, являясь зарплатным клиентом, я поневоле вынуждена контактировать с этой недружелюбной средой. В какой-то момент, увидев сообщение на сайте банка, что если дебетовую карту сделать зарплатной, то обслуживание ее будет бесплатным, а также получив уверение сотрудника банка в отделении, что всё, что мне нужно сделать – оставить эту карту единственной и попросить работодателя перечислять на нее ЗП, я именно так и сделала. Обнаружив, что в какой-то месяц я не выполнила условие минимальных трат по карте в 10000 и с меня начали списывать по 398 рублей ежемесячно, я написала в поддержку, на что получила ссылку на тарифы. Вот с этого момента и начинается моя история. Не буду утомлять дальнейшими скучными подробностями, которые каждый может себе представить. Могу лишь пожаловаться, что эта история длится уже полгода. Из оригинального могу отметить гениальный ход телефонной поддержки – сначала 40 минут играет музыка, затем вы объясняете одному сотруднику, затем другому, каждый отлучается минут на 10, затем вам отрубает звонок оператор. Особенно цинично при этом звучит совет автоответчика написать в чат, спросить что-то еще и т.д. Зачем я это написала? Даже не знаю. Вдруг кому-то это окажется полезным? Хотя, кажется, в этот банк по доброй воле не попадают(( и зачем что-то делать для клиентов, когда они и так всегда будут в наличии, верно?