Сказ о том, как присвоить деньги покойника

Уважаемая User-357017019886! От лица Банка приносим Вам искренние соболезнования в связи с утратой близкого для Вас человека. Банком была проведена проверка по изложенным обстоятельства. Позвольте пояснить, что в нашем Банке реализована технология установления личности по фотографии, что позволяет значительно сократить процедуру установления личности Клиента при повторном обращении в Банк с целью совершения операций и получения информации по счету, а также служит дополнительной гарантией безопасности от несанкционированного доступа к счету. В связи с этим, в случае личного обращения Клиента в Банк, сотрудники, в соответствии с внутренним регламентом, обязаны провести этап аутентификации для проведения банковских процедур. При этом возможность провести обслуживание Клиента в отделение Банка без аутентификации по фото есть у руководителя. Видим, что в нашем Банке у Вас были открыты договоры: - Сберегательный счет, договор № 23***596 от 25.09.2017 г. - договор № 24***966 от 26.09.2017 г. по программе "Пятёрочка", и дебетовая карта к нему; - договор № 31***375 от 09.03.2022 по программе "Онлайн карта 2.0". К договору "Пятёрочка" 25.10.2017 г. была подключена услуга "Смс-информирование" при Вашем обращении в отделение Банка. 17.05.2019 г. данная услуга была отключена также при Вашем обращении в отделение. При Вашем повторном обращении 07.06.2021 г. было произведено подключение услуги "Смс-информирование", которая была отключена 29.06.2022 г. при обращении на "Горячую линию" Банка. Дополнительно хотели бы обратить Ваше внимание, что подключение каких-либо продуктов/услуг без согласия на то Клиента недоступно. Заметим, что согласно тарифам по договору "Пятерочка" (для договоров, оформленных до 17.10.2018 включительно) комиссия за обслуживание счета не взымается при выполнении любого из следующих условий: - наличие клиентских операций в течение 365 календарных дней по счету, по сберегательному счету, сберегательному счету с расчетной картой в иностранной валюте, текущему счету с локальной картой, счетам банковских карт, выпущенных Банком в рамках программ "Дебетовая карта" и/или "Кредитная карта"; - на последний день расчетного периода остаток средств на счете равен или превышает 10 000 (десять) тысяч рублей; - наличие заключенного с Банком договора банковского вклада и/ или договора потребительского кредита. В том случае, если вышеописанные условия не были выполнены, то комиссия за обслуживание счета в месяц составляет 300 рублей, но не более остатка средств на счете (комиссия взимается в последний календарный день месяца, в размере установленного тарифа; если остаток на Счете менее 300 рублей, комиссия взимается в размере остатка средств на Счете). Так как с 15.08.2022 г. по Вашему договору "Пятерочка" отсутствовали операции в течение 365 календарных дней была списана комиссия в размере 1,2* руб., начисление комиссии правомерно. По информации о запросе баланса поясним, что зафиксированы запросы по договору карты "Пятерочка" 24.01.2023 г. и 26.01.2023 г., а также 16.02.2023 г. через банкоматы Банка "ВТБ". Касаемо договора Сберегательного счета Клиента - наследодателя сообщаем, что 12.05.2021 г. в программном обеспечении Банка была произведена фиксация смерти г-жи З******вой Г. С. К сожалению, за давностью событий, подтвердить или опровергнуть корректность предоставленной Вам информации сотрудниками Банка, касаемо счета наследодателя не предоставляется возможным. Установлено, что при Вашем обращении в отделение Банка 17.01.2024 г. для получения наследства сотрудник предоставил Вам полную и корректную информацию по условиям получения выплаты по наследству на тот счет, который Вам будет удобен, а именно как на Ваш действующий Сберегательный счет в нашем Банке, так и на счет в другом Банке. Также Банком были проведены корректирующие мероприятия, направленные на отмену списанной комиссии за обслуживание счета Клиента - наследодателя за период с 30.04.2022 г. по 31.08.2023 г. Средства зачислены на Сберегательный счет наследодателя. Также в знак благодарности за выбор нашего Банка в качестве финансового партнера на Ваш сберегательный счет 22.02.2024 г. был зачислен небольшой, но приятный бонус. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".