Спасибо за помощь в решении проблемы

Уважаемый User-896712307852! Сожалеем, что информация, описанная Вами, послужила поводом для написания отзыва на портале Банки.ру. Позвольте пояснить: В рамках исполнения требований Федерального закона от 07.08.2001 г. № 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" Банком осуществлено приостановление доступа к дистанционному банковскому обслуживанию, а также к картам, выпущенным на Ваше имя в рамках, заключенных при приеме на обслуживание условий предоставления дистанционного банковского обслуживания и условий открытия и обслуживания счета в Банке. В соответствии с п. 14 ст. 7 Федерального закона № 115-ФЗ Клиенты обязаны предоставлять организациям, осуществляющим операции с денежными средствами или иным имуществом, информацию, необходимую для исполнения указанными организациями требований настоящего Федерального закона. 14.04.2022 г. на Ваш номер телефона было направлено смс - уведомление о блокировке банковской карты и приостановлении приема распоряжений посредством личного кабинета "Почта Банк Онлайн", дополнительно смс - уведомление содержало информацию о необходимости предоставить документы и сведения по операциям. В связи с тем, что ранее не были предоставлены документы для разблокировки при Вашем обращении в отделение Банка снятие денежных средств в банкомате с помощью карты не представлялось возможным. Для решения Вашего вопроса сотрудниками отделения был направлен запрос в смежное подразделение, и после получения ответа с Вами неоднократно пытались связаться, но, к сожалению, безуспешно. После получения Вашего отзыва со своей стороны нами была направлена информация в ответственное подразделение для проведения проверки в приоритетном порядке. В результате 20.02.2024 г. Ваша карта была разблокирована. Примите наши искренние извинения от лица Банка за доставленные неудобства. Мы ценим, что Вы выбрали наш Банк в качестве финансового Партнера. В знак признательности за пользование продуктами нашего Банка на Ваш сберегательный счет 22.02.2024 г. будет зачислен небольшой, но приятный бонус. Надеемся, что нам удалось повлиять на Ваше мнение о Банке, и оно изменится в лучшую сторону. С уважением к Вам, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".