Не связывайтесь с банком, обманут и будут уклоняться от разбирательства

в конце августа 2023г. узнал, что очередной платеж по кредитной карте просрочен. начал разбираться и выяснил:

1. мой, внесенный своевременно платеж, не учтен банком (собственно внес еще раз и начал выснять в чем же дело и куда собственно делись деньги).

2. денежные средства, внесенные мной своевременно по очередному платежу, банк по собственному усмотрению направил непонятно куда (говорят вроде как по исполнителному производству)

3. на момент внесения денежных средств инфомации о наличии на счете кредитной карты каких-либо ограничейний не поступало (ни по смс, ни по телефону, в приложении банка не отображалась такая информация).

и началось веселье.......

1. при обращении на горячую линию получал ответ "мы не будем регестрировать обращение т.к. у вас есть персональный менеджер и он с вами свяжется". ОКАЗЫВАЕТСЯ у меня подключен без моего ведома платный пакет услуг (куда входит персональный менеджер) и банк списывает за него деньги на протяжении более чем полугода (а мое согласие на подключение платного пакета услуг совсем не нужно????) 

2. 2 месяца звонил и разыскивал этого самого персонального менеджера..... бесполезно. в итоге мне отключили платный пакет и вернули деньги за август и сентябрь (а остальное ??????), но обращение по проблеме с кредтной картой так и осталось никому не интересным!!!

3. в начале ноября (спустя 3 месяца) напечатал печатный документ на 4 страницы с описанием и моей оценкой ситуации по кредитной карте и указанием намерения обратиться в органы внутренних дел и контролирующие органы. 7.11.2023 года обращение наконец зарегестрировано (спустя почти 3 месяца).

4. на следующий день (8.11.2023г.) получил смс от банка, что по моему обращению проводится служебное расследование и потребуется больше времени.

СЛУЖЕБНОЕ РАССЛЕДОВАНИЕ ПРОВОДИТСЯ УЖЕ БОЛЬШЕ ТРЕХ МЕСЯЦЕВ (по состоянию на 15.02.2024г. до сих пор получаю тот же ответ на вопрос о статусе обращения - "проводится служебное расследование").

на этом шоу не закончилось:

параллельно банк, списавший деньги и уклоняющийся от разбирательства, ТАЙНО (без направления претензии даже) обратился к натариусу за исполнительной подписью (ДОГОВОР С ТАКИМИ УСЛОВИЯМИ Я НЕ ПОДПИСЫВАЛ).

Нотариус, не посчитав нужным никого уведомить (меня, например), наверное по сговору с банком, тихонечко вынес исполнительную подпись.

В итоге - со списанием денежных средств в августе 2023 года банк так и не разобрался, а мне сейчас придется потратить время, силы, нервы и деньги (на услуги предстваителя) для пресечения действий банка с нотариусом (т.к. отменяется такое решение только по моему завялению в суд). 

(да, следует уточнить.... когда я еще в первый месяц бился и просил провести проверку ситуации по кредитному договору, а меня старательно футболили, естественно я перестал платить пока не будет разбирательства т.к. мне не ясно когда и куда в очередной раз банк направит мои деньги по собствеенному желаю соответственно формальные основания для взыскания есть, НО..... нормальным путем а не махинациями).

ИТОГ:

1. Были тайно списаны денежные средства по подключеному тайно и без моего согласия платному пакету услуг.

2. Были тайно списаны денежные средства направленные на погашение очередного платежа по кредитной карте.

3. на требования разобраться 2 месяца получал отказ, теперь уже 4 месяц "разбираются" (проводят служеное расследование, срок проведения которого 3 дней)

4. пытаются взыскать денежные средства путем "мы тут похимичим, вдруг не станет оспаривать" и придется потратить время именно на оспаривание данных действий (знают же, что суд проиграют вот и пытаются действовать тайком).