Некорректное зачисление кэшбэка за январь 2024 и проявление лояльности
В январе 2024 оплачивала со своей кредитной карты покупки. В истории операций под этими покапками отображается верный кэшбэк, но итоговое начисление, которое было 10.02.2024 (за январь 2024) не совпало с рассчетным.
Было всего 4 покупки:
1. Лента на 500,00 руб. (у меня был подарок - кэшбэк 100% на покупку на 500,00 руб.). Кэшбэк за эту операцию - 505 баллов (5 баллов за категорию 1% на все покупки).
2. Kassir.ru на 3520,00 руб. Кэшбэк составил 1085 баллов (1050 баллов за категорию Развлечение (30% в январе 2024) + 35 баллов за категорию 1% на все покупки).
3. Kassir.ru на 989,62 руб. Кэшбэк составил 279 баллов (270 баллов за категорию Развлечение (30% в январе 2024) + 9 баллов за категорию 1% на все покупки).
4. Детский мир на 600,00 руб. Кэшбэк составил 186 баллов (180 баллов за категорию Развлечение (30% в январе 2024) + 6 баллов за категорию 1% на все покупки).
Итого получается 2055 баллов. При этом за категорию Развлечения можно было получить 1500 баллов.
При этом по партнеру Банка Kassir.ru действовала акция 10% кэшбэк за покупку билетов. И в личном кабинете отображается начисление этих баллов за покупку на Kassir.ru: 320 баллов и 90 баллов=410 баллов. И указано, что эти баллы мне начислены 10.02.2024. Получается суммартный кэшбэк должен быть 2055 баллов + 410 баллов=2465 баллов. Но фактически начислено только 2055 баллов.
Создано обращение № А24021010962. Прошу представителя Банка проверить указанную информацию и доначислить недостающий кэшбэк в размере 410 баллов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Вернули комиссию за обслуживание
Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и...
Оперативно решили вопрос
26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возмещение средств по услуге страхования
26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка...
Быстро решили проблему
26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла...