10 октября 2023 года мной был открыт вклад "Доходный 181день" со ставкой 12,25% в офисе хоум банка г.Йошкар-Олы. Дата окончания вклада 8 апреля 2024 года. Выдали бумажный договор вклада. На момент открытия вклада никаких карт банка у меня не было. 7 февраля 2024 года я решила оформить дебетовую карту банка. Пришла в офис банка, карту мне оформили. Я спросила, как у меня дела со вкладом. На что сотрудник банка ответила, что вклада у меня нет, а деньги были почти сразу после открытия вклада переведены на счет. Соответственно, проценты мне не начисляют. Возник вопрос на каком основании вклад аннулирован. Считаю, что проценты мне должны быть выплачены.
После моего звонка на горячую линию, сотрудник офиса банка неохотно составила обращение в банк, что там она написала, в известность меня не поставила. На это обращение мне пришел издевательский ответ по смс:"Ваше обращение рассмотрено. Необходимо открыть новый вклад повторно. Приносим извинения за возможные неудобства". Насколько я понимаю, возможные неудобства - это потерянные проценты, а это вообще-то для пенсионера очень крупная сумма.
После этого ответа я еще послала обращения в банк через интернет-банк в чате, которые вроде бы приняты, номера обращений у меня есть. Скан договора через чат отправить не удалось, так как чат не доработан и работает плохо. Пыталась многократно решить вопрос отправки скана договора через горячую линию. Бесполезно. Жду решения вопроса от специалистов банка и каждый день теряю деньги, которые могла бы получать в виде процентов в другом надежном банке.
Отзывы о вкладах Хоум Банка
Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам
11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками...
Помощь на «горячей линии»
Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту… Однако оператор Александра, вникнув в причину...
Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка
Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко...
Доплатили проценты по вкладу
Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты...
Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту
Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому...
Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне
7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата...
Консультация по вкладу
08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день...