Необоснованное списание денежных средств
Здравствуйте!
В январе была открыта кредитная карта Альфа-Банка, в феврале при формировании выписки была замечена разница между суммой расходов и суммой задолженности. В выписке разница не находится, в истории операций тоже нет, при формировании в ЛК справки о задолженности по КК, были обнаружены 2 операции на сумму около 3,5 тыс. руб. проведённые 14.01.2024 (мсс5411), в назначении списания указано, что операции по карте совершались 25.09.2023, хотя карта была открыта только 10.01.2024. Операторы отказываются составлять заявление/обращение, не могут и объяснить происхождение данных операций, стандартный ответ - в выписке всё правильно, даже не могут сопоставить сумму задолженности и сумму расхода по карте, не хотят вникать в вопрос, абсолютно наплевательское отношение к клиентам, отправляют по всем вопросам в отделение. Как вообще можно списать денежные средства со счета по операции, которая совершилась за 3 месяца до открытия карты? Дебетовая карта и накопительный счет есть, с положительным балансом, т.е. предположить списание по другой карте невозможно, т.к. не было таких операций, да и указано именно совершение операции по вновь открытой карте от 2024г.
Дистанционное обслуживание становится похоже на сбербанк.
Буду закрывать счета в альфабанке.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Вернули комиссию за обслуживание
Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и...
Оперативно решили вопрос
26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возмещение средств по услуге страхования
26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка...
Быстро решили проблему
26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла...