Сотрудники банка обманывают вас на безумные проценты

15.02.2024 10:34
829
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Обращался в банк год назад. Сотрудник банка оформил мне кредитную карту и внушил мне, что просто тратишь деньги первый месяц, а потом через год можно начать гасить, когда начнутся проценты. В итоге начислили безумные проценты. Составил по этому поводу обращение. В нем ответили, что ВСЕ деньги мне вернули. По итогу ничего не вернули. Написал в поддержку. Там мне сказали, что составят обращение и должны будуи вернуть деньги и я смогу закрыть тот счет. В новом обращении я получил отказ. 

ужасный банк в котором обманывают людей на большие деньги!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-03T10:40:28+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-02-15T17:31:51+03:00
Приветствуем! Готовы пойти навстречу и вернуть начисленные проценты. Для этого нужно полностью погасить весь долг с учётом процентов до 24.02.2024 включительно. Проверили действия сотрудника — ошибок не было. На встрече при получении карты сотрудник сообщил, что льготный период 365 дней даём на покупки в первые 30 дней с момента оформления договора. Чтобы не было процентов, весь долг нужно погасить до окончания льготного периода. Если этого не сделать, то мы начислим проценты на весь срок пользования кредитом. Также об этом пишем в договоре (пункт 3.10. и 3.11.). Подписанные вами документы подтверждают, что вы ознакомились и согласились с условиями. Льготный период по вашей карте действовал с 20.01.2023 по 22.01.2024. Вы не погасили весь долг до окончания льготного периода, поэтому мы начислили проценты. Дату окончания льготного периода и долг показываем в приложении. Главный экран — счёт карты — Задолженность и Период без %.
user-259713434516
2025-01-29T12:24:10+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка