Не снимают с промежуточного поручительства

Добрый день!

Была проведена сделка по продаже квартиры по переуступке ДДУ, которая находилась в залоге другого банка (ипотека). Покупатель брал ипотеку в Сбербанке, и меня вместе с супругой включили в состав "промежуточного" поручительства. В нашем договоре поручительства указано, что оно действует до даты предоставления в банк документов, подтверждающих переход права требования и отсутствие обременений (за исключением ипотеки). 

В банке на сделке сотрудники нас уверяли, что поручительство снимается автоматически после завершения сделки. Теперь мы знаем, что это была ложь.

На данный момент сделка полностью завершена, право требования зарегистрировано на покупателя, квартира находится в залоге у Сбербанка. Однако банк отказывает нам в снятии поручительства, ссылаясь на то, что новый собственник должен оформить право собественности на квартиру (собественник предоставил документы в банк (переуступка ДДУ и ЕГРН), и хотел вывести нас из поручителей, но ему отказали). Право собственности можно оформить только после завершения строительства дома, и данного требования нет ни в нашем договоре поручительства, ни в кредитном договоре заемщика. Все документы, указанные в договоре, были предоставлены в банк. 

Квартиру мы продали по договору переуступки ДДУ, на каком основании мы теперь должны ждать завершения строительства дома и оформления собственности, если сделка завершена и квартира перешла в залог к Сбербанку?! Это противоречит нашему договору поручительства. 

Считаю действия банка незаконными, прошу разобраться в ситуации и снять с меня и супругу поручительство в соответсвии с условиями нашего договора.