Некорректная работа сотрудников

15.02.2024 15:45
519
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
22 декабря 2023 года пришла закрывать счет в отделение на станции метро Фрунзенская, сотрудник банка, чтобы удержать меня как клиента посоветовал карту Прибыль и доход 2 месяца 16% годовых. Далее, чтобы получить 16% нужно было тратить с карты минимум 10 000 рублей (с его слов). 22 января 2024 года (первый месяц закончился) я получила % исходя из 16% годовых. 1 5 февраля 2024 года (второй месяц не закончился, но я решила проверить) я вижу в приложении на карте 0,1%! годовых. Пишу в онлайн чат (есть скрины). Сотрудник чата говорит, что я уже получила выплату процентов 2! раза в декабре и январе и сейчас у меня третий месяц. Я высылаю скрин с датой открытия и датой выплаты %. Сотрудник тут же меняет легенду и говорит, что со 2! месяца надо было тратить 10 000 рублей (скрин есть). Где в итоге правда и что теперь каждый день счет проверять? Деньги я, конечно, сразу забрала. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-29T19:55:48+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 29.02.2024 Оценку засчитываем.
Уралсиб
Уралсиб
2024-02-28T12:55:34+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. По результатам проведенной проверки был выявлен факт некорректной консультации вас сотрудником контакт-центра банка. Сообщаем, что банком приняты соответствующие меры, направленные на усовершенствование клиентского сервиса и повышение качества консультирования, с сотрудниками проведена разъяснительная беседа в целях недопущения подобных ситуаций в будущем и назначено дополнительно обучение. С целью урегулирования вашего отзыва банком принято решение о доначислении вам причитающихся процентов. Выплата причитающихся вам процентов будет произведена в течение 3-х рабочих дней. Приносим вам свои извинения за причиненные неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была решена, поэтому просим вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. С уважением, Банк Уралсиб.
user-64918850623
2024-02-29T19:55:48+03:00
Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.79%
решено проблем
1 466
отзыва
1 418
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Продукты банка