Кредитная карта «120 дней без %», невозможно выполнить операции из интернет-банка

15.02.2024 16:22
472
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
В данной кредитной карте привлекла возможность рефинансировать карту другого банка. Карта оформлена 5.02.24, дата написания отзыва 15.02.24. Кнопка «Рефинансирование кредитных карт» отсутствует до сих пор. Соответственно невозможно сделать перевод, в том числе через колл-центр. Неоднократно обращался на линию техподдержки. Сначала обещали, что кнопка должна появится через сутки после оформления, потом через 3 суток. По истечение этого срока кнопка не появилась, было составлено обращение (17188729), которое было приостановлено. Проблема не решена. Карту не рекомендую. Из плюсов можно выделить только вежливое общение сотрудников и замечательную мелодию, которая проигрывается во время ожидания ответа оператора.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-27T21:15:32+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Хоум Банк
Хоум Банк
2024-02-16T10:31:40+03:00
Добрый день. Спасибо, что поделились своей историей. Мы просмотрели ваш договор, а также ваши обращения в Банк. Действительно, мы видим, что вы обращались к нам с проблемой недоступности услуги рефинансирования. Было составлено обращение в технический отдел, для детальной проверки. На данный момент проверка завершена. Услуга рефинансирования доступна через мобильное приложение Банка, рекомендуем именно через приложение провести данную операцию. Если у вас возникнет сложность при переводе через приложение Банка, вы можете написать нам на почту Forum_bank@homecredit.ru в теме письма укажите название вашего отзыва. Пришлите скриншоты из приложения, на каком этапе возникают сложности. После отправки, напишите об этом в комментариях. Нам очень важна обратная связь, просьба после перевода написать в комментариях, о решении вопроса. С уважением, эксперт Алёна.
user-165917096416
2024-04-02T20:45:11+03:00
Проблема решена. Единственное возможно решение- установка приложения на Андройд.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024