Не начисляют кешбэк. Без причины списали плату за обслуживание дебетовой карты

Добрый день! В результате рассмотрения Вашего обращения АО "Банк ДОМ.РФ" (далее – Банк) сообщает следующее. Комиссия за обслуживание счета карты при выпуске основной карты не взимается при выполнении «Минимальных требований». Расчет и выплата кешбэка осуществляется по итогам каждого отчетного периода. При выплате кешбэка в расчет принимаются операции, совершенные в отчетном периоде, по итогам которого выплачивается кешбэк. Операция от 30.01.2024 в 23:03 не вошла в расчетный месяц январь 2024, так как финансовое подтверждение со стороны ТСП (торгово-сервисное предприятие) было получено только 01.02.2024. Как показала внутренняя проверка комиссия за январь 2024 начислена корректно. Банк выплачивает повышенный кешбэк по операциям, указанным в приложениях к программе, при условии, что доля операций, по которым программой предусмотрен повышенный кешбэк, составляет не более 70% от общего объема операций, отражённых по счетам карты в отчетном периоде. В случае если доля операций, по которым Программой предусмотрен Повышенный кешбэк, составляет более 70%, то выплата кешбэка по данным операциям производиться в размере стандартного кешбэка. Максимальная сумма кешбэка по операциям, отраженным по счету в отчетном периоде: 2 000 (две тысячи) рублей РФ. Минимальная сумма кешбэка по операциям, отраженным по счету в Отчетном периоде: 100 (Сто) рублей РФ. Кешбэк за декабрь 2023 и январь 2024 составил менее 100 рублей. Ваши операции от 21.11.2023 были исполнены 22.11.2023 и 23.11.2023 в регламентированные сроки. Всегда готовы ответить на Ваши вопросы на электронный адрес Банка otzyv@domrf.ru, с темой письма "отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11366666/ ". С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"