Негативный опыт урегулирования претензии с Росбанком

В декабре 2023 года перечислил через мобильное приложение Росбанка "Возможно Всё" 4000 рублей бригадиру, который делал мне ремонт. Перечислил по номеру телефона, привязанному к Росбанку, по которому всегда связывался с бригадиром. Во время отправки обратил внимание, что получателем платежа будет некая женщина. Решил, что так бывает: телефонный номер зарегистрирован на кого-то другого (супруга/супругу), но это не мешает моему бригадиру быть клиентом Росбанка. Деньги до бригадира не дошли. В этот же день начал разбираться в ситуации: он никогда не был клиентом Росбанка, телефон на него официально зарегистрирован, я за него не имею право разбираться с Росбанком насчёт того, как его телефон оказался привязан к чужому счёту. На следующий день я перечислил ещё 4000 по тому же номеру телефона, но уже в Сбербанке: деньги дошли до получателя мгновенно. Дальше было моё общение с "персональным менеджером" Росбанка, т.к. я "премиальный клиент". Он понимает, что дело пустяковое и на восстановление справедливости потребуется 1-2 дня. Правда, не исключено, что деньги вернутся за вычетом некой комиссии. В течение последующих двух месяцев мы ещё дважды общались с "персональным менеджером" и он дважды удивлялся тому, что я до сих пор не получил деньги. А потом наступил неожиданный поворот. Когда я в очередной раз напомнил о своей проблеме, "персональный менеджер" взял паузу и вернулся с новостью, что СМС-банк ответил мне ещё 1,5 месяца назад и что решение отрицательное. Я проверил СМС сообщения от Росбанка: в указанную дату никаких входящих от банка не было. Я написал претензию в чат мобильного приложения "Возможно Всё". Изложил примерно то же, что и здесь. Ответ поступил в тот же день: 1) платёж безотзывный 2) вернуть нельзя согласно законодательству 3) я сам подтвердил платёж 4) банк своевременно обновляет персональные данные 5) для решения вопроса рекомендуем обратиться к получателю денег 6) или в полицию... Проще избавить себя от общения с таким банком. 4000 рублей ещё заработаю. Росбанку - процветания и лояльных премиальных клиентов