У меня несколько карт разных банков. Знаю, что обслуживание везде бесплатное и спокойно пользуюсь их услугами, не слежу особо за расходами по каждой карте. Услуги банка Тинькофф мне нравятся, хорошие условия кешбека, приятное приложение.
Но вот однажды, зайдя в приложение Тинькофф, увидела списание за обслуживание 23 рубля, а за 2 дня до этого еще 40 копеек. Суммы смешные, но откуда они мне было непонятно.
Написала в поддержку - говорят, 99 рублей в месяц - обслуживание по карте. Но я ее оформляла с условием бесплатного обслуживания навсегда.
Карта с платным обслуживанием, когда есть множество других банков с бесплатным, мне не нужна.
Прошу закрыть ее, консультант предлагает мне 1 месяц без комиссии.
Отказываюсь, еще раз прошу закрыть, а мне оформляют запрос на возврат комиссии. Минут через 10 приходит отказ.
Снова прошу закрыть карту, миллион вопросов, отговорок, чего угодно, но карту так и не закрывают. Переводят
на другого специалиста.
В итоге проблема не решена, комиссию списывают, карту не закрывают.
Какой смысл в поддержке, которая не реагирует на четкий и внятный запрос? И сколько времени нужно потратить на то, чтобы поддержка отреагировала на запрос? У кого в современном мире есть возможность больше часа выяснять проблему, которую можно было решить за 10 минут?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Дополнительная карта
Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в...
Не было кешбека по операции
Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я...
Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу
Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем...
Дополнительная карта
Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22...
Начисление кешбека
21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и...
Помогли с реквизитами
Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам...
Плюс 500 миль по акции
В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел...