Абсурдно долгий срок изменения персональных данных
14.02.2024 приехала в отделение, чтобы открыть вклад и внести наличные. Когда стала проверять договор, увидела старые данные паспорта (была клиентом банка лет 15 назад). Специалист не смогла исправить договор. По телефону ей сообщили, что нужно сутки (!), чтобы новые данные прогрузились. При этом в системе специалист видела актуальные данные. Мне предложили внести наличные и открыть вклад через приложение, чтобы не приезжать второй раз в банк. Я внесла наличные (и в приходник паспортные данные, как ни странно, подгрузились актуальные). Я скачала приложение, но вклад открыть вторые сутки не могу - "ваш паспорт не действителен". При этом в приложении и в системе правильные паспортные данные. На горячей линии зарегистрировали ошибку, срок решения до 29 (!) февраля. Считаю, такой срок решения такой проблемы абсурдно долгим. Тем более, в ситуации, когда банк уже принял у меня крупную сумму денег.
Отзывы о вкладах Хоум Банка
Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам
11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками...
Помощь на «горячей линии»
Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту… Однако оператор Александра, вникнув в причину...
Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка
Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко...
Доплатили проценты по вкладу
Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты...
Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту
Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому...
Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне
7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата...
Консультация по вкладу
08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день...