Банк не исключил номер из рассылки о задолженности (непричастность к кредиту)
Добрый день!
Ранее являлся клиентом банка, в котором имел, в том числе кредитные продукты (овердрафтные карты).
Последний счет кредитной карты был закрыт еще 21.12.2021. Справки об отсутствии задолженностей в наличии.
04.12.2023 от банка поступило смс о наличии просроченной задолженности и предложением связаться с банком по номеру 88002007666.
С целью выяснения причин подобной рассылки мной 04.12.2023 в 15:05 (по мск) был осуществлен вызов на горячую линию банка по номеру 88002000000, в ходе которого сотрудник банка подтвердили отсутствие у меня задолженности, а также пояснил, что смс поступило из-за того, что какой-то клиент с задолженностью указал мой номер в качестве контактного, после чего пообещал исключить мой номер из подобной рассылки (в случае необходимости, аудиозапись разговора сохранена).
После этого обращения банк "радовал" меня подобными смс еще 2 раза (последий раз смс поступило 13.02.2024 в 14:00).
Куда еще нужно сообщить, чтобы банк прекратил рассылку о задолженности, к которой я не имею отношения?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Оперативно решили вопрос
26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Хорошая система работы с клиентами в чате
25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро...
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Спасибо Альфа- Банк
Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой...
Возврат комиссии
24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от...