Банк не даёт возможности пользоваться льготным периодом по кредитной карте
Добрый день. 10 января 2024 года курьер привёз мне кредитную карту домой, которую я предварительно заказала по программе 365 дней без%. Он объяснил мне что картой можно оплачивать покупки, льготный период начнёт действовать тут же. На сайте банка в условиях по кредитным картам написано цитирую: " по кредитной карте 'Год без%' льготный период начнется с даты фактической покупки". Я совершила покупку в этот же день на 36340 руб. И ждала уведомления о минимальном платеже. 10 февраля 2024 года мне приходит уведомление о снятии с кредитной карты оплаты за страхование, которое я не подключала. С этим вопросом мне помогла служба поддержки, деньги вернули на карту, страховку отменили. Но при этом я выяснила что никакого льготного периода по карте у меня нет, потому что я не подписала какое-то доп соглашение. Но курьер меня об этом не предупреждал и в правилах банка это тоже не прописано! Я оставила обращение в службу поддержки банка, которое должно было быть рассмотрено в течение 5 календарных дней. Но в конце 5 дня, мне пришло сообщение, что срок рассмотрения продлён на неопределённый срок. Притом проценты у меня весело набегают каждый день, причём не только на сумму покупки, но и на сумму страховки, на которую мне вообще-то оформили отказ и вернули незаконно списанные деньги. Кроме того, мне почему-то повысили лимит с 40000 до 60000 тысяч, хотя никакого согласия на повышение лимита я тоже не давала.
Я в шоке от этого банка, хочу уже разобраться скорее со своей проблемой!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Оперативно решили вопрос
26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Хорошая система работы с клиентами в чате
25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро...
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Спасибо Альфа- Банк
Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой...
Возврат комиссии
24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от...