Невозможность получения ответа через чат приложения

15.02.2024 22:03
1126
4
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

С 03.02 пытаюсь в чате приложения получить ответ на конкретный вопрос: почему с меня была списана комиссия за обслуживание карты, если условия для нулевой комиссии были выполнены? Получила несколько ответов, которые не отвечают на поставленный вопрос, а лишь вызывают новые вопросы.

Срок, за который консультант обещал дать очередной ответ, также прошел. 

Полагаю, что такого плана вопросы должны решаться за пару дней.

ПСБ
ПСБ
2024-02-22T17:10:18+03:00
Здравствуйте! Комиссия предусмотрена тарифами Вашей карты и взимается при несоблюдении следующих условий: поддержание суммарного оборота операций в размере от 10 000 рублей, сумма зачислений от работодателя не менее 18 000 рублей. Оборот за январь составил менее 10 000 рублей, о чем Вы были корректно проконсультированы в чате. Также Вам был предоставлен письменный ответ в интернет-банке. Отмечаем, что один из сотрудников чата допустил ошибку сообщив, что комиссии за январь быть не должно. Извините пожалуйста. Ошибку с сотрудником проработаем и сделаем все необходимое, чтобы впредь не допустить ее.
himini
2024-03-03T01:51:35+03:00
Банк ответил на заданные вопросы. Спасибо! Но в дальнейшем рассчитываю получать подробные ответы компетентных сотрудников в чате Банка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,49
средняя оценка
14.08%
решено проблем
4 003
отзывов
3 949
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Прекрасное обслуживание, благодарность

Оценка 5

8.09.2026 в 10.50 посетил офис ПСБ в Рыбинске, Кирова 16, на переоформление вклада. Уже не в первый раз попадаю в 4 окно, к П-вой Оксане. Она всегда доброжелательна, улыбчивая и... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обратились в отделение банка г Ялта. Помогли оформить депозит,и дебетовую карту. Сотрудник П-ва Александра И-вна очень квалифицированный специалист, рассказала все нюансы, доступно... Читать полностью

07.09.2026

Артем помог с выпиской и объяснил по кешбеку

Оценка 5

7 сентября в 14:11 я обратился в чат поддержки банка Псб с вопросом о том как сделать выписку по карте. В течении минуты мне ответил оператор Артем . Он дал подробные инструкции... Читать полностью

07.09.2026

Пополнение счета

Оценка 5

07. 09.26 я пришёл в Банк ПСБ на Гончарова, 1, чтобы пополнить свой вклад, т. к. я получаю пенсию на карту ПСБ и, чтобы не держать деньги на карте, я хотел пополнить свой вклад... Читать полностью

07.09.2026

Благодарность сотрудникам ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Недавно стала клиентом банка ПСБ! Перевела пенсию . Сегодня потеряла карту, и обратилась в офис "Новочебоксарский". Сотрудник Валентина К-ва очень быстро помогла... Читать полностью

07.09.2026

Вклад

Оценка 5

Добрый день! Часто обращаюсь в офис г. Новокуйбышевска за переоформлением вклада. Мы с мужем были 07. 09.2026. Нужно было переоформить вклад ,снять %% . Мне нужны были наличные... Читать полностью

07.09.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Получал перевыпуск карты в офисе Новокуйбышевский. Карту быстро получил, у меня был вопрос по приложению на Айфон. Девушка рассказала, что приложения нет, но можно установить... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка