Невозможно выпустить цифровую дебетовую карту, не выпускают под любыми надуманными предлогами

Я направлял последовательно 4 заявки на выпуск цифровой дебетовой карты Мир (без пластика), через мобильное приложение, ибо это единственный способ для такой карты, по правилам банка (читал и правила, и был проконсультирован в отделении и по телефону). Следов заявок в приложении нет, статус отследить невозможно. В чате приложения был послан, с объяснением неких технических проблем. Была создана заявка в техподдержку. Вопрос не решился, получил СМС, что выпуск карты невозможен, нужно обратиться в отделение. Обратился, но был послан, с объяснением, что они тут вообще не участвуют в процессе выпуска, и только через приложение это единственный способ. Еще раз создал заявку. Перезвонил некий Александр, предложил загрузить через личный кабинет сканы моего паспорта (притом что в тот же день ранее в отделении у меня уже отсканировали паспорт). Я загрузил сканы через личный кабинет. Однако последовал через два дня новый звонок от Александра с предложением повторить процедуру отправки сканов, т.к. якобы файлы не открываются (у меня все открывается и в компе и в телефоне, файлы стандартные jpeg). Из этого месячного марофона я делаю вывод, что по какой-то причине банк не хочет выпускать клиентам такие карты и всячески пытается поставить несуществующие барьеры, не гнушаясь банальным враньем о неких технических причинах. Я более 10 лет являюсь клиентом Юникредит банка, и всегда имел только положительный клиентский опыт. Но на сегодня считаю, что банк как таковой умер, а его остатки считают незазорным просто кидать клиента с исполнением заявленных услуг, и врать при этом. Печально.....