Обратная связь - отвратительная
Удивительно отвратительный банк.
В 2019 году не повезло взять в нем ипотек на машиноместо.
Летом 2023 застройщик сорвал сроки сдачи и, в первых числа октября получил от меня по фз уведомление о расторжении договора.
Копию направил банку на почту 03.10.2023. Далее пошла удивительно глупая переписка. Где запрашивали ФИО, данные об эскроу (хотя по договору его нет, но читать им не интересно), а после один из операторов, прочитав эту переписку, спросил какие у меня к ним вопросы. Переписка на 3 недели!
Сегодня звонит застройщик и говорит, что готов вернуть деньги, но банк говорит, что не получил от меня информации о расторжении, поэтому согласия на это дать не может (согласие - сущность отсутствующая по фз и договору).
Звоню в 13-57 по телефону +7 (800) 775-86-86. Жду 35 минут на линии, далее оператор отправляет меня в АО, потом возвращают меня назад в банк и за 20 минут «уточнения информации по моему вопросу» кончается час с начала звонка и на АТС банка сбрасывается звонок. Естественно оператор не перезванивает, поэтому что ей это не надо.
В 18:12 звоню еще раз и спустя 40 минут слов «расчетное время ответа оператора составляет 10 минут» сменяется на «3 минуты», потом на 2 и спустя час…. ЗВОНОК СБРАСЫВАЕТСЯ.
Непонятный мне банк - дайте застройщику то, что он просит, потому что у вас нет нормальной обратной связи, как и внятного количества офисов в столице.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ
Помогли дистанционно вытащить договор по ипотеке без очереди
10 сентября 26 года, около 15 часов ,пришел в отделение банка ДОМ.РФ на Марксисткой, дом 1, к 1, на входе встретила сервис менеджер Анастасия. Получил талон П4, после чего сразу...
Оформление семейной ипотеки
Добрый день. 13/08/2026 с супругой по телефону ГЛ подали заявку в Банк Дом.РФ на приобретение квартиры ДДУ по СИ. 14/08/2026 после предоставления мной справки ФБ, на нашу...
Благодарность сотруднику банка
Хочу выразить свою благодарность специалисту банка К-ой Ирине. Спасибо Вам за компетентное сопровождение сделки по ипотеке!!!. Сделка проходила в дистанционном формате и было...
Оплата ипотеки и справка по закладной
Имею ипотеку в банке Дом.РФ. Сегодня обращалась в челябинский офис для того чтобы оплатить ипотеку. Обратилась к администратору чтобы получить талон, сообщила о том что не могу...
Получение ипотеки
04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это...
Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске
Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист...
Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума
Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от...