Отказ в обмене монет банка России на банкноты банка России

26 февраля 2024 года в 13:26 дня была в дополнительном офисе "Молодёжный". Сотрудник Наталья М-ва отказала мне в приеме уже отсортированной мелочи, ссылаясь на отсутствие машинки, по пересчёту мелких номиналов. Помимо этого, она общалась в хамской, грубой форме, упомянув в диалоге фразу: "Я не буду это считать, т.к. уйдет на операцию 30- 40 минут" с недовольным лицом. Когда стала уходить из кассы, кассир ещё умудрялась что-то в след из-за окна кричать. Ужас сплошной. Потрачено время, деньги.  После моего обращения к руководителю К-ой Ирине и объяснив всё, руководитель звонит кассиру и уточняет по моему вопросу. Итог их диалога по телефону таков, что руководитель данного отделения поощеряет лень сотрудника(не понятно, за что зарплату получают), пересчитывать номиналы в ручную, делая упор при пустом зале на :" А вдруг придут люди, а я кассу заняла со своей мелочью", при этом я говорю, что ситуация уже была такая и кассир подвела свою коллегу из ДО Новый Арбат, ссылаясь на то, что в ДО Новый Арбат две кассы. После этого приезжаю в отделения Ходынское Поле, а кассир Л-ва Рита и руководитель Руслан говорят, что у них и вовсе отделения закрывают, что стало просто последней каплей терпения. Что самое "смешное", в ДО Ходынское Поле снова пустой зал, и как бы у них рабочий день, но опять человеческая лень взяла вверх. Упомянутые сотрудники в очередной раз подставляют своих же коллег из других офисов. Это не банк, тут клиентам не рады совсем, потому что после выгона из двух отделений за этих горе работников, отдувалась опять же кассир из ДО Новый Арбат (за что ей огромное, человеческое спасибо).
Прошу наказать кассира из ДО Молодёжный ( Наталью М-ву), а так же руководителей К-ву Ирину и Руслана( фамилию он мне не сказал, бейджека на рубашке не было) за бездействие по отношению к клиенту и провести проверку по случившемуся случаю.