Обращение в Альфа-Банк с просьбой об отключении звонков и рассылок от банка

Добрый вечер! Сегодня я хочу поделиться историей обращения в чат-поддержку Альфа-Банка. 

19 февраля 2024 года в 23:50 я обратилась с просьбой по поводу отключения звонков и рекламной смс-рассылки с Банка. Моя просьба в чат-поддержку банка: "...отключите, пожалуйста, звонки и смс-рассылку от Альфа-Банка мне на номер...?". Мне было очень важно это сделать как можно быстрее, так как они зачастую отвлекали меня от основной деятельности.

Уже через несколько минут в 23:51 я получила ответ в чате-поддержке Альфа-Банка. Со мной на связь вышла специалист Наталия. Она вежливо поздоровалась и сообщила мне о том, что взяла вопрос в работу. В следующем сообщении она уточнила у меня: "ставлю отказ на все виды уведомлений и на формирование кредитных предложений тоже?". К сожалению, в этот день сразу ответить у меня не получилось, поэтому я подтвердила своё согласие на следующий день 20 февраля в 23:21. На связи со мной в этот раз вышел оператор Павел. В 23:29 от него поступило сообщение о том, что он направил запрос для отключение информирования и в течении дня в системе обновится информация и оповещения прекратятся. 

Подводя итоги обращения в чат-поддержку Альфа-Банка специалисты Наталия и Павел порадовали меня оперативностью ответа и эффективностью. Звонки и смс-рассылка перестали поступать. Вопрос считаю полностью решённым и закрытым.

В конце отзыва хотелось бы подчеркнуть, что мой вопрос решился без каких-либо проблем. Очень порадовало то, что мне не пришлось отпрашиваться с работы и идти в офис Альфа-Банка, либо встречаться с представителем для решения данного вопроса. Всё решилось через канал дистанционного обслуживания в чате-поддержке Альфа-Банка. Благодарю специалистов Банка в лице Наталии и Павла!

Скриншоты с обращением вместе с ссылкой на отзыв отправила в день написания отзыва на почту - responses@banki.ru.