Бардак в банке

Полный бардак в банке, ответа не получить нигде, так как сотрудники отделения банка и службы поддержки гоняют клиента по кругу.

Банк блокирует карты самозанятым, как хотите работайте, яндекс или еще что-то без разницы, вас не любят. 

13.02 получил запрос по операциям в банке, в службе поддержки ноль ответа идите в банк и все, другими словами поясните совсем ничего не могут или не знают.

Благо выбирал рядом отделение, получил в письменном виде запрос, даже смс пришла, вам выдали документы в отделении банка. Ух ты как все четко, подумал я, но не тут то было.

Поговорил с менеджером по разблокировке, обнадежила, постоянно пачками разблокирываем, если предоставить документы. Хорошо, собираю все в кучу и 19.02 предоставил пачку документов, опять смс мы приняли, сервис на высоте.

На следующий день звонок сотрудника банка приходите закрывать карту. А в чем дело, вы же сказали все исправят? Нет вот так сказали и все...

22.02 в назначенное время обратился в отделение банка. 

Пришел на через пару дней, попросил ответа из банка, что не так. А его и нету... 

На вопрос как так, вот смс выдали запрос, приняли документы, а где предоставлен ответ? Вот у нас внутренняя почта. На мой вопрос как получить ответ от банка, вот звоните в контактный центр и вам там ответят.

Процедура долгая ждать более часа, пока звонят, блокируют разблокируют и переведут остаток в другой банк, конечно с комиссией 1,5%, видимо это причина блокировки, обокрасть клиента на последок, хотя почему отказались от меня еще не ясно.

Пока сидел в очереди, позвонил в контактны центр, параллельно подошел сотрудник банка, обьяснил хочу получить официальный ответ по документам. Интересно, но он пригласил к себе за стол, чтобы составить обращение, хотя менеджер банка утверждала, что ТОЛЬКО в контактном центре можно получить ответ, вот не стыковочка. 

А в контактном центр парень говорит мы заявления такие не принимаем идите в отделение банка, повысив голос сообщил, что я уже в отделении банка и там меня к вам отправили, что мне в отделении банка соврали? На этот разговор прибежала моя менеджер и получив от меня трубку телефона обьяснила, что он обязан принять заявление от меня. С трудом заявление приняли. Дополнительно хотел составить в отделении запрос, но сотрудник к моему желанию уже охладел и отговаривал, я мол просто продублирую, у вас уже приняли заявление, придет смс. Смс пришла, верно. 

После приняла менеджер банка, ответа о закрытии с банка не дождались, время с 13-16 мск вышло и сегодня уже не ответят, 2 часа в пустую...

Про поведение сотрудника банка в контактном центре, она озвучила, что он не прав и на него они сами составили жалобу, очень интересные внутрибанковские в игру "Не я виноват".

Но мне, как клиенту, легче не стало и на 26.02 вопрос не закрыт, счет не закрыт, ответа не предоставили, средства не вернули... не ходите люди в Банк "Открытие", там и сотрудники не в курсе, что происходит...