Хочу начать с того , что у меня за отчетный период накопилось 7896 бонусов с транзакций, сотрудник банка в отделении сориентировал меня , что за месяц более 5000 тысяч бонусов я вывести не могу , но неиспользованный остаток перенесется на следующий отчетный период . В итоге мне по окончанию отчетного периода мне приходит 5000 тысяч бонусов , которые я могу возместить , а остальные почему-то не переносятся в кешбек за новый отчетный период . Я написала в поддержку , оказалось в итоге , что более 5000 тысяч бонусов получить нельзя , сотрудник в отделении меня не правильно проинформировал, но после непродолжительного ожидания специалист Мария К-ва проявила очень высокий уровень клиентоориентированности и просто начислила мне оставшиеся 2896 бонусов, которые я сразу смогла использовать . Хочу выразить Марии и банку большую благодарность , я даже не ожидала такого решения )
Обращение было в ночь с 26.02 на 27.02 2024 года
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Покупки по зеленой цене на Ozon
2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в...
Приходные и расходные операции по Халве!
Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Вопрос по дебетовой карте
Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается...
Не получилось перевести деньги со своих счетов
03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор...
Проблемная оплата
Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП...