Договор рассрочки не активен в приложении
07.02.24 я оформила рассрочку на телефон в магазине Мвидео. Товар получила, документ подписала. Через несколько дней увидела статус в приложении, что кредит не активен. Обратилась в службу поддержки - сказали подождать, документы ещё не дошли до офиса.
Подождала неделю, ситуация не меняется, поехала в офис. В офисе сказали что это сбой, переподписали договор, и сказали опять подождать.
Оператор в чате сказал ничего не оплачивать, ждать изменения статуса кредита.
В ответ на обращение пришёл ответ, что у меня отсутствует согласие на отработку данных, хотя я 2 раза его подписывала. Оператор в чате в тот же день говорит что согласие есть, но в банк нужно ехать, между тем первый платёж 28.02 по моему экземпляру договора.
Сегодня 27.02.24 поехала в офис, сказали что мой кредит действителен, при этом ещё раз подписали договор. Сказали можно платить, не смотря на то что в приложении нет ни графика ни суммы.
Что это за бардак?я хочу нормально заплатить свой кредит, я не могу по 5 раз ездить в офис банка, прошу в срочном порядке разобраться в моей ситуации!
Отзывы о кредитах Хоум Банка
Не списывает деньги за кредит
Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в...
Нормальный банк с постоянным ростом
Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится...
Быстрое решение проблем
30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и...
Консультация по кредиту с персональным предложением
Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита...
Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит
Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот...
Быстрое решение возникшей проблемы
Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо...
Консультация и благодарность сотруднику
Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда...