Очень долгое обслуживание

27.02.2024 13:48
366
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день. Были в отделении банка на Черемушкинской улице, сказать что обслуживание долгое вообще ничего не сказать. Взяли талон и перед нами были 7 человек. Просидев час, очередь сдвинулась лишь на 4 человека, на просьбу как то ускорить обслуживание, вежливо ответили - нет операционистов, хотя сотрудников ходили туда сюда из кабинетов. На минуточку, в отделении 8 окошков, работали только 2 (!) и то очень медленно. Прошу принять во внимание и закладывать время на просижевании в очереди.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-25T14:19:30+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка 21.03.24 Оценка засчитана
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2024-03-16T17:18:17+03:00
Добрый день! В результате рассмотрения Вашего обращения АО "Банк ДОМ.РФ" (далее – Банк) сообщает следующее. В отделении находились все сотрудники, которые обслуживали клиентов по различным направлениям. Сотрудники работали без перерывов, стараясь как можно быстрее обслужить клиентов. Необходимые меры по улучшению качества обслуживания клиентов предпринимаются. Получить консультацию Вы также можете через онлайн-форму на сайте Банка https://domrfbank.ru/, обратиться на официальный электронный адрес info.bank@domrf.ru, а также в социальных сетях Банка - https://domrfbank.ru/about/contacts/. Также, рекомендуем воспользоваться мобильным приложением Банка https://domrfbank.ru/mobile-bank/ и интернет-банком https://myweb.domrfbank.ru/#/. Всегда готовы ответить на Ваши вопросы на электронный адрес Банка otzyv@domrf.ru, с темой письма "отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11378559/". С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"
val.bykova
2024-03-22T12:55:41+03:00
Спасибо за ответ.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.53%
решено проблем
1 745
отзыва
1 730
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка ДОМ.РФ

Отзыв об обслуживании Дом.РФ

Оценка 5

Обращалась в Банк Дом.РФ, обслуживаюсь у персонального Менеджера Марины. В этот раз обратилась к ней для оформления накопительного счета. Она рассказала как начисляются проценты... Читать полностью

11.09.2026

Открытие вклада по доверенности

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка Дом РФ Алсу за профессионализм и чуткое отношение к клиентам.Обратился в офис 11 сентября в отделение в г. Казани на... Читать полностью

11.09.2026

Курьерская доставка

Оценка 5

Огромное спасибо курьеру банка ДОМ.РФ Елене Матвеевой! Доставила карту в оговоренное время поздно вечером, всё подробно показала и рассказала, помогла с открытием вклада. Объяснила... Читать полностью

10.09.2026

Вклад в Банке Дом.РФ

Оценка 5

Добрый день. Сегодня в Дом.РФ Банке по адресу улица Доватора 29 переоформляла вклад. С этим мне помогла Ольга. Она всегда вежливо и внимательно решает мои вопросы. Она пригласила... Читать полностью

10.09.2026

Мобильное приложение

Оценка 5

Зашёл в отделение 9 сентября ближе трем часам на Тимур Фрунзе, 11, к. 2 - нужно было разобраться с приложением и узнать срок окончания вклада. Сотрудник всё быстро настроил в... Читать полностью

09.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ на Доватора 29

Оценка 5

Обращался впервые сегодня в банк Дом.РФ на Доватора 29 для открытия вклада. Меня на входе сразу встретила дружелюбная сотрудница Анастасия. Она уточнила мой вопрос, помогла взять... Читать полностью

09.09.2026

Быстро и оперативно!

Оценка 5

Сегодня утром 08.09 была в офисе банка на Цюрупы д.30, в городе всего один офис, но посещать его удовольствие: красивое здание, чистое аккуратное помещение, пришла под открытие... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка