Невозможность закрыть счет и ложная информация от оператора банка

27.02.2024 14:09
971
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте,сегодня обратилась на горячую линию банка с просьбой заблокировать мою карту в связи с кражей и закрытия моего счета оператор по имени Полина карту заблокировала,а по поводу закрытия моего счета сообщила, что я могу его закрыть только заполнив заявление на закрытие счета и это заявление заверить у натариуса, затем заверенное у натариуса заявление выслать на юридический адрес банка заказным письмом,пока эта процедура будет проходить с меня будет списываться комиссия за пользование счета, я пенсионер и для меня сложно и материально накладно скачивать заявление, заверять за деньги это заявление у натариуса и отправлять его опять таки за деньги заказным письмом на вопрос-почему в других банках эту процедуру делают через горячую линию банка, внятного ответа не услышала,затем опять перезвонила на горячую линию этого банка и другой оператор по имени Анна предоставила мне совершенно другую информацию, якобы счет закроется автоматически через два года при условии, что я не буду им пользоваться, на просьбу закрыть мой счет дистанционно я опять получила отказ всем советую остерегайтесь связываться с этим банком, т к операторы дают противоположно разную информацию и закрытие счета материально затратно(натариус и заказное письмо), а ближайшее отделение этого банка в городе Краснодар, я же проживаю в городе Сочи и ехать в другой город у меня просто нет возможности, я очень возмущена работой этого банка!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-04T15:28:46+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-04-06T14:17:13+03:00
Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с трудностями при закрытии карточного счета. Позвольте прояснить ситуацию. В соответствии с правилами комплексного банковского обслуживания заявление на закрытие счёта можно подать следующими способами: — лично в отделении банка; — через систему «Интернет-банк» (сканированную копию или фотографию заявления, подписанного собственноручно); — посредством почтовой связи (заверенное нотариально). Информация сотрудниками горячей линии в части закрытия счета была предоставлена вам корректно. Также сообщаем, что [URL= https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/bankovskie-karty/informaciya-o-bankovskih-kartah]тарифами банка[/URL],предусмотрена комиссия за ведение неактивного счета. Если по счету не совершалось никаких операций в течение 6 месяцев, то комиссия составляет 50 рублей в месяц, но не более остатка на счете. С 13-го месяца комиссия составляет 250 рублей в месяц, но не более, чем остаток на счете. Факт ознакомления с тарифами банка вы подтверждаете в момент получения карты, подписывая соответствующие документы. Хотим отметить, что процедура закрытия карточных счетов в разных банках могут отличаться. Процесс закрытия закреплен в правилах комплексного банковского обслуживания. Бланк можем направить на почту, для этого напишите, пожалуйста, нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,89
средняя оценка
21.68%
решено проблем
879
отзыва
870
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка