Отмена комиссии за случайный перевод с кредитной карты

27.02.2024 14:51
273
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Из-за моей невнимательности я сделала денежный перевод вместо дебетовой карты с кредитной и заплатили комиссию. Свою оплошность заметила уже после выполнения операции, отменить ее не смогла. Поэтому сразу ( в течение 5 минут) вернула кредитные деньги снова на кредитную карту. И соответственно посчитала, что комиссия за такую операцию взиматься не должна. О чем и составила обращение в банк. В первый раз банк мне отказал, но после личной онлайн-беседы с представителем банка он снова составил обращение, которое в итоге банк решил в мою пользу. Но, чтобы выйти на личный разговор с представителем банка надо запастись терпением, т.к телефонный робот не имеет такой опции, как в моем случае и пришлось очень долго пытаться убедить робот соединить меня с оператором. В целом результатом взаимодействия с банком я довольна, спасибо, за то,что пошли мне на встречу в моем вопросе.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-04T12:20:26+03:00
Просьба направить скриншоты переписки из чата нам по адресу responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы оставляли при написании отзыва. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 15.03.2024 Документы предоставлены, оценку засчитываем.
user-460317231444
2024-03-04T12:22:53+03:00
Добрый день. Какие именно скриншоты вы хотите увидеть? Что мне отказали в первый раз и пошли на встречу во второй? Или что?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-03-04T11:13:01+03:00
Приветствуем! Спасибо вам, что нашли время поделиться опытом. Рады, что смогли помочь. Дальше будет только лучше 🙌

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Решили вопрос с комиссией

Оценка 5

Обращалась 26.08 26 номер обращения A2608269973, списали деньги за какую-то услугу квази-кэш, впервые слышу про неё. Написала в онлайн чат с вопросом что это за услуга, мне... Читать полностью

26.08.2026

Снятие комиссии

Оценка 5

Листала историю списания денежнвы средств, и каидела списание комиссии на сумму 275,24 рублей за услугу оповещения. Я не помню что бы я такое подписывала. 7 августа 2026 года... Читать полностью

26.08.2026

Разбор переводов зарубеж

Оценка 5

Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том... Читать полностью

25.08.2026

Ответственный подход

Оценка 5

Хочу выразить благодарность банку за оперативное решение проблемы! Случилась неприятность — списали лишнюю сумму за Сбп перевод на мою карту другого банка. Дело происходило 22.08... Читать полностью

25.08.2026

Справедливость восторжествует

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за оперативное решение моей проблемы с комиссиями за переводы. У меня была ситуация, когда за период с 23 по 24 августа 2026 года с меня... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка