Клиентоориентированности нет! Обратной связи нет! Банк не работает!
Добрый день!
В начале февраля обратился в данный "банк" для подачи завяки на ипотеку. Позднее пришла смс со ссылкой на предоставление согласия на обработку персональных данных, которую я подтвердил и предоставил персональные данные. Спустя две недели "банк" не предпринял никаких действий. Обратившись в адрес "банка", эта чудо организация сообщила, что у них нет моего Согласия и 13.02. повторно направили мне ссылку. Я вновь дал согалсие на обработку персональных данных и начал ожидать. Спустя ЕЩЕ две недели 26.02. со мной связался сотрудник "банка" с номера +7(495)775-86-86, учтонив пару вопросов сообщил, что скоро придет решени по заявке и дейсвительно произошло чудо, 26.02 пришла смс об одобрении заявки до 25.05., а также 27.02. пришло смс об одобрении зачем-то кредита и кредитной карты, как было написано - "получите деньги вместе с ипотекой". Но на этом оранизованность этого чудесного заведения не закончилась. 27.02.2024 обратившись в адрес банка для дальнейших манипуляций мне скинули новую ссылку с комменатриями - "банк не получил сведения для подачи заявки" ! И ЭТО ПОСЛЕ СООБЩЕНИЯ ОБ ОДОБРЕНИИ ЗАЯВКИ. Я прошел по данной сслыке, и что там было? Правильно! Согласие на оработку персональных данных. Позвонив на горящую линию банка, я слушаю "расчетное время ожидания 4 минуты" уже 29 МИНУТ! Банк не может претендовать ни на топ 10! ни на топ 50 даже! Комментарии банка что им нужны дополнителньые данные и они связяываются по мере необходимости банальная отписка! с Ваших слов у вас нет моего согласия на обработку персональных данных, так? То есть если я выгружу БКИ и там будет заявка на кредиты, то вы ее осуществили без моего согласия в нарушение 218-ФЗ и 152-ФЗ. Приедтся хоть тут дать дружному коллективу ДОМРФ согласие на обработку, при направлении отзыва) Слушать от организации о какой-то загруженности так же смешно, как если бы она слушала от клиентов что они загружены и не могу оплатить взятые кредиты! p.s на 32:37 перестал слушать ответ о рассчетном времени ответа в течени 4ех минут.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ
Оформление семейной ипотеки
Добрый день. 13/08/2026 с супругой по телефону ГЛ подали заявку в Банк Дом.РФ на приобретение квартиры ДДУ по СИ. 14/08/2026 после предоставления мной справки ФБ, на нашу...
Благодарность сотруднику банка
Хочу выразить свою благодарность специалисту банка К-ой Ирине. Спасибо Вам за компетентное сопровождение сделки по ипотеке!!!. Сделка проходила в дистанционном формате и было...
Оплата ипотеки и справка по закладной
Имею ипотеку в банке Дом.РФ. Сегодня обращалась в челябинский офис для того чтобы оплатить ипотеку. Обратилась к администратору чтобы получить талон, сообщила о том что не могу...
Получение ипотеки
04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это...
Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске
Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист...
Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума
Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от...
Благодарность за проведенную сделку
Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение...