Отвратительное обслуживание, обман клиентов

25 января мной был оформлен кредит в этом "великолепном" банке в г. Омске на Кирова 7. Запрос был на кредит наличными сумма 1 200 000 руб, одобрили 1198 000 под 17,9% годовых отличные условия, исходя из текущих предложений на рынке, сотруднику предоставила информацию о том, что мне необходимо будет снять денежные средства. В предложении было 94000 рефинансирование (хотя у мня нет других кредитов, мы перевели сумму на дебетовую карту, за что я заплатила комиссию 3660 естественно сотрудник мне не озвучил информацию о дополнительных затратах) остальную сумму сняла сотрудником в банкомате. В ходе беседы с сотрудником я неоднократно озвучила, что я против подключения любых дополнительных услуг, страховок, комиссий. Сотруднику задавала неоднократно прямые вопросы о наличии комиссий, доп. услуг и страховок, в ответ получила информацию о том, что ничего нет. Сотрудник настаивал на снятии денежных средств именно сегодня (в дату оформления, хотя мне они нужны были через пару недель) - это можно понять конец месяца "планы горят", я пошла на уступки и сняла денежные средства вместе с сотрудником. Спустя пару недель, зайдя в свой личный кабинет я увидела что сумма моего кредита 1245000 руб, тут же пошла в отделение банка, меня встретила сотрудник Наталья, посмотрев информацию сказала, что это комиссия, так как я неоднократно задавала сотруднику информации о комиссии, я попросила сотрудника составить обращение, но я получила отказ, она сказала, что необходимо звонить на горячую линию и она этим не занимается. Звонок на горячую линию не увенчался успехом, на следующий день я пришла в отделение банка и уже у руководителя офиса потребовала составить обращение. Оба сотрудника являются некомпетентными, оба ввели меня в заблуждение в связи с чем я должна нести финансовые потери почти на 50 тыс. руб. Прошу разобраться в данном вопросе, снять с суммы моего кредитного договора комиссию и наказать сотрудников.